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ETEC – FERNANDO PRESTES
CURSO TÉCNICO EM SECRETARIADO

MELHORIA CONTÍNUA NO ATENDIMENTO DE UM
RESTAURANTE COM A FERRAMENTA KAIZEN

SOROCABA
2013
1

BRUNA CRISTINA NUNES
DEBORA CASTILHO
ISABELA BRISOLA
JACQUELINE ARAUJO
JOYSSY RAYLY
KARINE DA SILVA
LIDIA ARAUJO
NAYARA CENEDESI
PATRICIA GONÇALVES
TAIS BRISOLA
THAIS ALVES
VANDERLEIA DE OLIVEIRA

MELHORIA CONTÍNUA NO ATENDIMENTO DE UM
RESTAURANTE COM A FERRAMENTA KAIZEN

Trabalho de Conclusão do Curso apresentado a Escola Técnica Estadual Fernando Prestes, como exigência parcial para a conclusão do
Curso Técnico em Secretariado.
Orientador (a): MARCELO ARROJO

SOROCABA

2013
BRUNA CRISTINA NUNES
DEBORA CASTILHO
ISABELA BRISOLA
JACQUELINE ARAUJO
JOYSSY RAYLY
KARINE DA SILVA
LIDIA ARAUJO
NAYARA CENEDESI
PATRICIA GONÇALVES
TAIS BRISOLA
THAIS ALVES
VANDERLEIA DE OLIVEIRA

MELHORIA CONTÍNUA NO ATENDIMENTO DE UM
RESTAURANTE COM A FERRAMENTA KAIZEN
Trabalho de Conclusão do Curso apresentado a Escola Técnica Estadual Fernando Prestes, como exigência parcial para a conclusão do
Curso Técnico em Secretariado.
Orientador (a): MARCELO ARROJO

Aprovado em ___/___/____

BANCA EXAMINADORA
___________________________________________
Profº (a)................................................ – Examinador
___________________________________________
Profº (a)................................................ – Examinador
___________________________________________
Profº (a)................................................ – Examinador

SOROCABA

2013

Dedicamos aos nossos pais que nunca mediram esforços para nosso crescimento e desenvolvimento, aos nossos professores que agregaram com seus conhecimentos e a todos que colaboraram com o desenvolvimento deste trabalho.

AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus, por nos proporcionar a dádiva de viver e oportunidade de tentar compreender o sentido da vida.
Aos pais pelos sacrifícios feitos em razão a nossa