gestão urbana anhanguera

SUMÁRIO

1. Introdução 2
2. ETAPA 1 – PRÁTICA DE GESTÃO DE SERVIÇO PÚBLICO 3 2.1. Escolha do tipo de serviço público 3 2.2. Apresentação da cidade 3 2.3. Plano de Melhorias 4
3. Etapa 2 – Interação entre o serviço público e a sociedade para o fortalecimento da cidadania local 5 3.1. Pesquisa – Questionário a ser aplicado 5 3.2. Tabulação dos dados da Pesquisa 6
4. Etapa 3 – Propostas de gestão pública. 6 4.1. Planejamento Estratégico 6 4.2. Principais funções da Administração Estratégica 7 4.3. Principais benefícios da Administração Estratégica 7 4.4. Gestão da Qualidade 7 4.5. Gestão da Competência 9 4.6. Aspectos relacionados à Competência 9 4.7. Diagnóstico da gestão do serviço público 9 4.8. Pontos negativos 10 4.9. Pontos positivos 10
5. Etapa 4 – Tecnologias(s) de gestão 10 5.1. Plano de melhorias 11
6. Considerações Finais 13
Referências

1. INTRODUÇÃO
O tema relatado neste trabalho refere-se à Saúde Pública, que entre outras Secretarias encontra-se com problemas por vezes discrepantes.
Foi escolhido este tema, visto que o desenvolvimento do tema seria viável para o estudo, assim como descrever uma das prioridades da Gestão para entendermos melhor a forma de entrega dos serviços (por servidores) assim como a recepção dos serviços (comunidade).
São esperadas que com as pesquisas realizadas, sejam eleitas algumas formas de melhoria para que haja maior conforto junto à comunidade e melhor desempenho dos servidores para que haja esta melhoria.
Será feito pesquisas com a comunidade utilitária dos serviços, assim como com servidores que executam os serviços para prestação junto à comunidade.