Melhoria No Atendimento

Docente Ana Terse Soares da disciplina de PPI do curso de Administração de Empresas. CAMAÇARI-BA 2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 CARACTURANDO 4 1. PROGRAMA 5S NAS ORGANIZAÇÕES 4 2. PDCA 6 3. ATENDIMENTO AO CLIENTE 6 4. APRENDIZ ETERNO 6 5. DINÂMICA DO EMPREENDEDOR 6 CONCLUSÃO 8 REFERêNCIAS 9 INTRODUÇÃO

INSTITUTO FEDERAL DO PARANÁ - IFPR GIANNA DO VALE BUENO EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: PROPOSTA DE AJUSTAMENTO NOS ATENDIMENTOS PRATICADOS PELOS ÓRGÃOS PÚBLICOS CURITIBA 2014 GIANNA DO VALE BUENO EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO: PROPOSTA DE AJUSTAMENTO NOS ATENDIMENTOS PRATICADOS PELOS ÓRGÃOS PÚBLICOS Projeto de Pesquisa apresentado ao curso de…

produtos e serviços, que tipo de gestão adota para a melhoria constante de seus serviços e quais as medidas tomadas a respeito de atingir a satisfação plena de seus clientes. Verificamos também o posicionamento da organização no comprometimento com a sustentabilidade, como se mantém no mercado quais atitudes adotadas para elevar os níveis de confiabilidade tanto entre os colaboradores como no meio em que vive, quais são suas contribuições para a melhoria da qualidade de vida da…

O ciclo PDCA para a melhoria da qualidade dos serviços de consulta em uma unidade de saúde de Belém do Pará Amanda Tavares Cardoso Isadora Luzia O. de Quadros Jaqueline Marisa de Moura Mônica Rocha Paulo Nilcely Pricila O. da Silva RESUMO Qualidade é um processo de melhoria contínua dos serviços prestados, envolvendo mudanças organizacionais e culturais. Para mudar é preciso conhecer e aplicar as ferramentas que ajudarão os gestores a diagnosticar e encontrar soluções para os problemas…

Desempenho. TUTORA EAD: Sandra Ataíde Ulianópolis-Pa 2015 SUMÁRIO Considerações iniciais 03 1. Passo I 04 1.1 Planejamento de Treinamento 04 2. Passo II 04 2.1 Critérios do Bom Atendimento 06 3. Passo III 08 3.1 Gestão do Desempenho 08 4. Passo IV 10 4.1 Projeto de T&D 10 Conclusão 14 Bibliografia 15

execução também deve ser voltada para essas necessidades. Portanto, as empresas estão buscando compreender melhor a forma de avaliação dos clientes em relação a sua empresa, com isso visar os problemas e realizar procedimentos para as mudanças de melhorias. 2. APRESENTAÇÃO DA PESQUISA A apresentação da pesquisa consiste em mostrar detalhadamente o desenvolvimento deste trabalho, apontando as definições para a escolha do cenário de estudo, quem é o público alvo e os critérios…

aluno@operadora.com, Prof. Orientador Anhanguera Educacional orientador@operadora.com CAPACITAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS SHOPPINGS DE CAMPINAS Um estudo sobre qualificação e capacitação no atendimento ao publico voltado a área comercial nos shoppings Center de Campinas. Resumo Este trabalho visa e propõe melhorias no setor de atendimento nos shoppings de Campinas, agregando valor ao atendimento, através de pesquisa de campo, tendo como foco a importância da capacitação dos…

saúde, prevenção e assistência às pessoas com quadros clínicos mais graves, porém estáveis, que exijam cuidados mais complexos e que possam ser assistidas em seu domicílio. Logo, este projeto tem como objetivo expor os resultados da aplicação da melhoria do processo de trabalho no âmbito administrativo no Serviço de Internação Domiciliar do HGE. Para isso, o método utilizado foi a criação e o aperfeiçoamento de instrumentos de trabalho no sentido de aumentar a produtividade, diminuir o…

todos sem duvida são as pessoas mais importantes para qualquer tipo de negocio. O cliente antes de ser considerado como dinheiro na empresa e no caixa, ele é um ser humano e quer que suas necessidades sejam supridas com produtos de qualidade e bom atendimento. Quando sente que esta sendo bem tratado geralmente ele pensa duas vezes antes de migrar para o concorrente. Cliente é toda pessoa que adquiri produtos da organização para próprio consumo ou para revenda mediante pagamento.…

a segurança de um trabalho voltado para melhoria contínua com a preocupação em seguir os mandamentos da qualidade total. Demonstrar que a qualidade no atendimento é fundamental para o sucesso de toda organização e que é composto por várias atitudes de todo quadro pessoal, principalmente dos colaboradores de frente. E a conquista do cliente acontece desde saber como abordá-lo, até receber as críticas com naturalidade, pois elas ajudam a melhorar o atendimento, sendo de suma importância…