MELHORIA DO PROCESSO DE TRABALHO

RESUMO
As organizações desenvolvem, no seu cotidiano, inúmeras atividades rotineiras que levam à produção dos mais variados resultados na forma de produtos e/ou serviços. Todas as atividades, devido a sua natureza e a dos resultados gerados, são enquadradas na forma de processos de trabalhos que, de forma integrada, trabalham no sentido de promover a consecução dos objetivos principais da organização diretamente relacionados à sua missão. Neste contexto, entende-se como processo de trabalho um conjunto de atividades interligadas de uma organização ou unidade executado sistematicamente em uma lógica sequencial para a produção de resultados. A organização referida neste projeto trata-se da Internação Domiciliar que por sua vez é uma modalidade de atenção realizada por uma equipe multiprofissional que desenvolve ações de promoção à saúde, prevenção e assistência às pessoas com quadros clínicos mais graves, porém estáveis, que exijam cuidados mais complexos e que possam ser assistidas em seu domicílio. Logo, este projeto tem como objetivo expor os resultados da aplicação da melhoria do processo de trabalho no âmbito administrativo no Serviço de Internação Domiciliar do HGE. Para isso, o método utilizado foi a criação e o aperfeiçoamento de instrumentos de trabalho no sentido de aumentar a produtividade, diminuir o retrabalho, padronizar as atividades rotineiras, otimizar o tempo e conferir eficácia e simplicidade as atividades. Por conseguinte, com aplicação destes instrumentos houve resultados positivos no processo de trabalho e, consequentemente, eficácia no atendimento ao paciente.
PALAVRAS-CHAVE: Processo de trabalho; Melhoria; Resultados.
INTRODUÇÃO
O Serviço de Internação Domiciliar é o tratamento assistido ao paciente em sua residência por uma equipe multiprofissional de saúde que desenvolve ações de promoção à saúde, prevenção e assistência às pessoas com quadros clínicos mais graves, porém estáveis, que exijam cuidados mais complexos, após a sua