Melhoria No Atendimento

sistematizadas que visam o atendimento das Definição: Conjunto de ações sistematizadas que visam o atendimento das Boas Práticas, das Normas e da Legislação Ambiental. Objetivos: Empresas / Econômicos Redução de custos com: autuações, passivos ambientais, matérias primas, resíduos e emissões. Ambientais - Promover a melhoria do Meio Ambiente - Implementar e difundir os “ Princípios do Desenvolvimento Sustentável” Definição: Atendimento a um…

significados de qualidade) - Qualidade como atributo: Características adotadas como padrão para determinado produto, as quais devem ser percebidas pelo cliente. PERCEBE NÃO PERCEBE o Qualidade Intrinseca Conformidade Segurança Adequação o Atendimento o Estrutura Organizacional o Medida de controle o Método de produção o Tecnologia - Qualidade como gestão: Adotar um sistema de gestão com base em critérios estabelecidos e existentes. É necessário atender a clientes,…

FMU – FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING PROJETO INTEGRADO I TEMA: PROJETO DE MELHORIA NA ÁREA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PROFESSOR ORIENTADOR: IVAN AUGUSTO DE MATTOS PIRES FERREIRA DANIEL LESSA R.A. 439936-7 ERIVALDO OLIVEIRA R.A. 541931-3 PAULO HENRIQUE CARDOSO DA SILVA R.A. 440565-5 SÃO PAULO 23/11/2011 FMU - FACULDADES METROPOLITANAS…

Carmen Regina Granja da Silva Carla Renata Hilário Cecilia Angélica Gumiero Francisco Thiago Augusto da Silva PROJETO MELHORIAS NA CANTINA Londrina - PR 2013 Carmen Regina Granja da Silva Carla Renata Hilário Cecilia Angélica Gumiero Francisco Thiago Augusto da Silva PROJETO MELHORIAS NA CANTINA Trabalho Acadêmico apresentado à disciplina Gestão de Projetos do Curso de Marketing da Faculdade Pitágoras de Londrina. Professor

e lealdade................................ 5 5. Aspectos apositivos e negativos identificados no A.P.H....................... 6 6. Ferramentas de marketing..................................................................... 7 7. Plano de melhorias................................................................................ 9 8. Considerações finais............................................................................. 10 Referências Bibliográficas.............................

fundamentado na melhoria contínua e no respeito pelas pessoas. O método definido como padrão de administração da Toyota é Kaizen, principal enfoque deste trabalho. Utilizamos a participação dos colaboradores da Toyota, no âmbito gerencial e operacional através de entrevista, para a melhor compreensão do sistema. Por fim, analisamos a aplicação do Método Kaizen na Toyota a partir das entrevistas aplicadas e da composição conceitual deste trabalho. Palavras-chave:…

Integrador Orientadora: Professora Daniella Lobato. Tema: Qualidade no atendimento ao público. RESUMO. O presente estudo visa compreender o processo de atendimento executado em uma recepção de um hospital, visto a importância deste assunto que por vezes está em discussão na sociedade brasileira. O objetivo é aferir qual é qualidade deste atendimento e, posteriormente, sugerir mudanças possíveis para a melhoria, caso seja necessário. O objeto aqui analisado se resume ao setor…

ações necessárias no dia-a-dia para todas as empresas desenvolvidas ou em desenvolvimento. GESTÃO DO ESTABELECIMENTO HOSPITALAR O CENÁRIO A rede de atendimento à saúde da cidade do Rio de Janeiro é formada pelos hospitais municipais, estaduais e federais. Os hospitais federais são responsáveis por uma importante parcela do atendimento à população da cidade do Rio de Janeiro e municípios vizinhos, não só pela infraestrutura e porte de suas instalações, mas também pela…

ORGANOGRAMA 21 3.2 RECURSOS HUMANOS 23 3.3 ATENDIMENTO AO CLIENTE 25 3.4 CONTABILIDADE 25 4. RESULTADOS 28 4.1 ORGANOGRAMA 28 4.2 RECURSOS HUMANOS 29 4.3 ATENDIMENTO AO CLIENTE 30 4.4 CONTABILIDADE 33 5. INTERDICIPLINALIDADE 34 5.1 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA 34 5.2 ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E MATERIAIS 35 5.4 CONTROLADORIA 35 BIBLIOGRAFIA 36 1. INTRODUÇÃO 1.1 APRESENTAÇÃO Este projeto tem por objetivo aplicar uma consultoria visando à melhoria do atendimento ao cliente final da…

INTRODUÇÃO Devido à grande concorrência no mercado as pessoas estão mais exigentes na contratação de um produto ou serviço. Com a necessidade de atendimento às necessidades dos consumidores, é importante que o empreendedor busque a sua melhoria no serviço e surpreenda as expectativas dos clientes. Este trabalho sugere a organização e melhoria do Restaurante Smak, que está localizado em uma área de turismo no qual existe diariamente uma grande rotatividade de pessoas e com bons concorrentes