Desafio Profissional

SUMÁRIO

Introdução
1. Planejamento de Treinamento
2. Critérios do Bom Atendimento
3. Gestão do Desempenho
4. Projeto de T&D
Considerações Finais
Referências
INTRODUÇÃO

Um projeto de Treinamento e Desenvolvimento busca alcançar alternativas de melhorias nos processos de trabalho.
Investir em treinamento e desenvolvimento de pessoas é importante para a organização devido a necessidade de melhorar e estimular seus colaboradores, valorizando o desenvolvimento humano.
No presente projeto, buscar-se o aperfeiçoamento no que diz respeito ao atendimento do posto de saúde de Itamangi, na cidade de Guarié. Utilizando dados encontrados na teoria da Gestão de Pessoas, em pontos levantados em outras instituições e observando os grupos de trabalho do local, será feito o levantamento das competências necessárias para esta melhoria. Estas competências serão usadas para traçar o programa de Treinamento e Desenvolvimento que será ministrado ao administrador do posto1.

PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO

Carlos, Secretário de Saúde da cidade de Guarié, viajou para participar de um Congresso cujo tema foi: "O apagão da mão de obra na área de saúde: como gerenciar?". Ao retornar à Guarié, realizou uma pesquisa de satisfação nos postos de saúde para verificar os serviços prestados nestes locais. O porto de saúde do bairro Itamangi foi o de pior resultado, com valores abaixo da média.
Após este resultado , o Secretário de Saúde tomou a decisão de contratar um profissional da área de gestão solicitando um treinamento para o administrador do posto de saúde em questão. Fui então chamada para esta função.
Inicialmente, foi realizado um levantamento das necessidades e feito o registro resumido do planejamento do treinamento:

Nome e cargo do solicitante
Carlos Roberto Ruiz - Secretário de Saúde
Quantidade de pessoas treinadas
01
Formação da pessoa a ser treinada
Superior em Enfermagem e pós-graduação e Gestão em Saúde.
Objetivo do treinamento
Alinhamento das ações com objetivos de melhoria,