Melhoria Continua Da Qualidade

CICLO PDCA Gestão da qualidade (TQM) consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. O TQM (Total Quality Management) tem sido amplamente utilizado em indústria, educação, governo e serviços. Chama-se total porque o seu objetivo é a implicação não só da empresa inteira mais também a organização estendida: fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. O TQM é composta de estágios tais como: planejamento,

FÁBIO FELIPPE DE ANDRADE O MÉTODO DE MELHORIAS PDCA Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia. São Paulo 2003 FÁBIO FELIPPE DE ANDRADE O MÉTODO DE MELHORIAS PDCA Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia. Área de concentração: Engenharia de Construção Civil e Urbana Orientador: Prof. Livre-Docente…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de educação a distância Gestão da Qualidade JARDIM- MS Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de educação a distância Gestão da Qualidade Trabalho de Gestão da Qualidade, da Universidade Anhanguera Educacional, sob orientação da Professora Tutora presencial Marizete Chaves Rodrigues Grubert e do Professora Tutor à distância Mônica Satolani. 2013 SUMÁRIO 1.…

Sistemas de Qualidade – Normas NORMA Documento que formaliza certo nível de consenso a respeito do que foi discutido. Aquilo que é estabelecido como base para a realização ou avaliação de alguma coisa. Sistema da Qualidade • Um sistema da qualidade é basicamente um sistema de informação. Fornece respostas às principais perguntas que as pessoas fazem para gerir as atividades da empresa: o que deve ser feito, como fazer, por que fazer, quando fazer, quem é o responsável, onde e…

O Impacto de Recursos Humanos e Gestão da Qualidade Total na empresa Resumo: Ambiente altamente competitivo de hoje obriga as empresas a prestar atenção às necessidades de qualidade e de recursos humanos, a fim de ser sustentável. Este artigo apresenta o ponto de vista dos autores no que diz respeito à relação que existe entre a qualidade total gestão, gestão de recursos humanos, a competitividade e a ISO 9000 e o impacto dessa relação na sustentabilidade da empresa. Os modelos…

RESUMO O trabalho expõe sobre gestão da qualidade na operação de serviços e estratégia para garantir a satisfação do cliente. Mostra a importância do setor de serviços, como garantir a satisfação do cliente com a gestão da qualidade para melhoria contínua na operação de serviços, considerando a intangibilidade dos serviços. O trabalho também aponta que existem diversas oportunidades de melhoria na gestão da qualidade de serviços da empresa. Assim, se evidencia a necessidade…

ESPECIALISAÇÃO EM ENGENHARIA DA QUALIDADE APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS BÁSICAS (DIAGRAMA DE ISHIKAWA E PARETO) DA QUALIDADE NO CICLO PDCA PARA A MELHORIA CONTÍNUA: Um estudo de caso numa Empresa de Barbeadores em Manaus LOURDES GABRIELA SILVA DE ALENCAR MANAUS 2014 LOURDES GABRIELA SILVA DE ALENCAR APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS BÁSICAS (DIAGRAMA DE ISHIKAWA E PARETO) DA QUALIDADE NO CICLO PDCA PARA A MELHORIA CONTÍNUA: Um estudo de caso…

SISTEMA DE GESTÃO E AUDITORIA DA QUALIDADE Paulo Giovani Chinato* RESUMO Este artigo trata da implementação de sistemas de gestão da qualidade e da forma como estes sistemas são avaliados, ou seja, através de auditorias. Buscando a melhoria contínua e a sobrevivência em um mercado cada vez mais competitivo e globalizado, as organizações implantam sistemas de gestão da qualidade, com objetivo de promover a qualidade de seus produtos e serviços e de garantir a satisfação de seus…

Administração Atividades Práticas Supervisionadas Gestão de Qualidade Jaqueline Coutinho RA: 3251571513 Mariana Aparecida dos Santos Nora RA: 1099168185 Mirela Cristina Ré RA: 6793395886 Washington Negreziolo Teixeira RA: 6944455707 Tiago Rodrigo Mantovani R.A: 2318379920 Professor de Ensino (EAD): Mônica Satolani Tutor de Ensino (EAD): Rosa Meire Alves Silva MATÃO / SP SETEMBRO/ 2014 SUMÁRIO Introdução............................................................................

Estudo de casos: Fornecendo um Serviço de Saúde de Qualidade. O Brazosport Memorial Hospital, um hospital de 165 leitos de Lake Jackson, no estado do Texas, começou a enfrentar sérias pressões competitivas à medida que a população das comunidades vizinhas diminuiu e os hospitais de Houston, que eram próximos, começaram a atrair os pacientes numa área geográfica maior. A alta administração sabia que precisava estabelecer e manter uma vantagem competitiva em relação aos fornecedores de serviços