ATPS De Gestao De Qualidade

Administração
Atividades Práticas Supervisionadas
Gestão de Qualidade

Jaqueline Coutinho RA: 3251571513
Mariana Aparecida dos Santos Nora RA: 1099168185
Mirela Cristina Ré RA: 6793395886
Washington Negreziolo Teixeira RA: 6944455707
Tiago Rodrigo Mantovani R.A: 2318379920

Professor de Ensino (EAD): Mônica Satolani

Tutor de Ensino (EAD): Rosa Meire Alves Silva

MATÃO / SP
SETEMBRO/ 2014
SUMÁRIO

Introdução................................................................................................................03
Etapa 1.....................................................................................................................04
Etapa 2.....................................................................................................................09
Etapa 3.....................................................................................................................10
Etapa 4.....................................................................................................................12
Considerações Finais...............................................................................................12
Referencias Bibliograficas.......................................................................................13

Introdução
A expansão da indústria no início do século XX e, particularmente, a invenção da produção em massa de Henry Ford fizeram surgir outro desenvolvimento extremamente importante na construção do edifício da moderna administração: o controle da qualidade. O controle da qualidade evoluiu para a administração da qualidade total.
Dentro do contexto mundial, a busca da competitividade tem exercido um papel relevante para o aprimoramento e conquista de novos mercados. A Qualidade Total está sendo visualizada como uma forma de gerenciamento que, quando implementada, visa melhorar de modo contínuo o desempenho organizacional.
A qualidade passou de um método restrito para um mais amplo, o