227156150132

O Impacto de Recursos Humanos e Gestão da Qualidade Total na empresa
Resumo:
Ambiente altamente competitivo de hoje obriga as empresas a prestar atenção às necessidades de qualidade e de recursos humanos, a fim de ser sustentável. Este artigo apresenta o ponto de vista dos autores no que diz respeito à relação que existe entre a qualidade total gestão, gestão de recursos humanos, a competitividade e a ISO 9000 e o impacto dessa relação na sustentabilidade da empresa. Os modelos conceituais propostos vão ajudar as pessoas de interesse para ter uma melhor compreensão da relação entre as práticas e passo a passo a execução de melhorar o desempenho dos negócios.
1. Introdução
Este trabalho concentra-se em demonstrar que a Gestão da Qualidade Total (GQT) tem uma relação especial com gestão de recursos humanos, quando se trata de sistemas de melhoria contínua. recursos humanos gestão é praticada como parte do planejamento de qualidade ao nível da empresa e, portanto, direcionado para as necessidades do consumo interno. Além disso, o propósito da gestão de desempenho em GQT e de recursos humanos gestão é melhorar o desempenho; por conseguinte, o desafio é não só para melhorar a qualidade do sistema, mas também para melhorar o desempenho das pessoas.
GQT é reconhecida como uma das principais inovações das últimas décadas no campo da gestão. Existe uma variedade de definições de GQT, mas neste artigo vamos nos referir a este conceito como "os esforços para atender e, preferencialmente, exceder as necessidades e expectativas dos clientes com o menor custo através da melhoria contínua do trabalho, a que todos os envolvidos têm um compromisso, com foco nos processos da organização " (Isaksson, 2006).
2. A relação entre a gestão de qualidade total, recursos humanos e da competitividade
"GQT é tanto uma filosofia e um programa de gestão" ( Palo & Padhi , 2005). Na execução GQT processos de uma empresa, e o Departamento de Recursos Humanos tem um papel importante: o de