Maturity Model Numa Empresa Cobit

sistemas operacionais e comunicação aplicada, uma proposta técnica para melhorar a entrega dos projetos de TI que atendam tanto ao prazo quanto ao orçamento das empresas. Para tanto, foi feita uma ampla pesquisa com base em diversas fontes bibliográficas e estudos de caso de algumas empresas reais para identificar as principais dificuldades das empresas que as impossibilitam de cumprir esses requisitos básicos, prejudicando os projetos, para então propor melhorias práticas que possam ser…

capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores” Sumário: 1.INTRODUÇÃO 8 A empresa Agility após um período de análise na empresa Publitas Luminosos, identificou diversas irregularidades que comprometem diretamente o desempenho e a qualidade dos serviços prestados para os clientes da empresa Publitas Luminosos, são eles: - Não cadastramento em sistema dos atendimentos realizados…

ajudaram bastante na minha vida acadêmicas pelas noites mau dominadas que nós nos reuníamos todos os finais de semana para estudarmos, principalmente para que pudesse pesquisar meus trabalhos. Ao Doutor Celso de Sousa Matos por ter cedido sua empresa para que eu pudesse fazer um estudo para concretização deste trabalho. E sem esquecer dos meus queridos amigos que conheci fazendo esta pesquisa para o meu trabalho acadêmico orientado, Raphael Feitosa, e Lineker Lopes.

GOVERNANÇA DE TI - COBIT 4.1 Governança de TI (Tecnologia da Informação), é a liderança dos executivos e da alta direção, não somente a área de TI de uma empresa ou organização, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização. Ela é importante para garantir que a TI sirva como instrumento para sustentar e ampliar o negócio da organização. O COBIT é um…

UNIÃO METROPOLITANA DE EDUCAÇÃO E CULTURA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Renan Duarte Almeida de Souza GESTÃO DE ATIVOS DE TI: UMA ANÁLISE DA PETROBRAS NA REGIÃO DA BAHIA Lauro de Freitas 2009 Renan Duarte Almeida de Souza GESTÃO DE ATIVOS DE TI: UMA ANÁLISE DA PETROBRAS NA REGIÃO DA BAHIA Projeto de monografia apresentado ao curso de Administração da Faculdade UNIME, como Trabalho de Conclusão do Curso e requisito parcial para obtenção…

seguir será apresentado um projeto de implementação de melhoria da qualidade na fictícia Software Developer. A Empresa passará por algumas mudanças na área de processos para obter um certificado de qualidade Internacionalmente conhecido o CMMI. Para que o projeto aconteça de forma satisfatória, produtiva e rentável, se faz necessário que todos os envolvidos participem desta mudança, a Empresa contratada para entregar este projeto foi a Consulting, a qual já havia anteriormente mapeado…

Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII Nome: Carlos Eduardo de Siqueira RA: 0913936 Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: Quarto Semestre MOGI DAS CRUZES 2010 iii RESUMO As empresas vivem um crescente cenário de dependência da tecnologia da informação onde a grande competitividade demanda por disponibilidade, qualidade e baixo custo para a área de TI (Tecnologia da Informação). Aproximadamente, quase 80%…

e custo, e sobre problemas relacionados à mudança no escopo dos projetos durante sua execução. Palavras-chave: projeto, gerenciamento, prazo, mudança de escopo, falha, atraso, entrega, recursos, estratégia, alinhamento, organizações, TI, ITIL, COBIT, PMI, PMBOK, CMMI, resolução, problema, conflito. 4 ABSTRACT This document tries to explain the main problems found in Projects Management, specifically in the IT area by several organizations. Firstly is shown a explain about the…

...... 27 Nível de Maturidade 3: Definido ......................................................................................... 27 Maturidade Nível 4: Quantitativamente gerenciado .......................................................... 28 Maturity Level 5: Otimização .............................................................................................. 29 Avançar através dos níveis de maturidade ......................................................................... 29…

04/10/2010 Referências • COHEN, Roberto. Implantação de Help Desk e Service Desk. São Paulo: Novatec, 2008. • COSTA, A. A. ITIL – Processos de Gerenciamento de Incidentes e Problemas: Proposta de Implantação em Empresa de Serviços de TI. TCC Pós Graduação em TI, Faculdade Pitagoras, 2010. • MACFARLANE, Ivor e Colin Rudd. Gerenciamento de Serviços de TI. New Millenium Editora e Serviços gráficos Ltda. São Paulo, 2005. • MAGALHÃES, I MAGALHÃES Ivan L. PINHEIRO, W lf id