Lovelock 2005

FITZSIMMONS; FITZSIMMONS, 2005). Essa tendência se traduz em números. Segundo Armistead, Johnston e Slack (1988), a área de serviços no Reino Unido representa mais de 60% do Produto Interno Bruto (PIB), enquanto que nos Estados Unidos e na União Européia, o segmento corresponde a mais de 50% do PIB. 148 Revista ANGRAD, v. 10, n. 3, Julho/Agosto/Setembro 2009 Luis A. M. dos Santos, Kleverton M. de Carvalho, Wanusa C. Centurión e Débora E. P. da Silva Especificamente no Brasil, em…

médio prazo. Pesquisas de opinião realizadas na Europa, nos Estados Unidos e na Ásia demonstram que a população aceita a construção de novas usinas nucleares e a substituição de plantas antigas por novas. Ambientalistas prestigiados como James Lovelock (autor da “Teoria de Gaia”) e Patrick Moore (fundador do Green Peace) são unânimes em declarar que não se pode abdicar da energia nuclear se pretendemos reduzir os riscos do aquecimento global e de todos os problemas relacionados a…

documentos pesquisados. A análise final dos resultados da pesquisa foi utilizada para a elaboração do trabalho, que é um plano de negócios para a abertura de uma imobiliária. A formulação do plano de negócios teve como base o modelo de Dornelas (2005), sendo que para a elaboração das planilhas do plano financeiro foi utilizado o Software Make Money 2.0, licenciado pela Starta – Centro de Empreendedorismo. 23 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Elaborar um plano de negócio para a…

marketing. È importante para as organizações a elaboração de estratégias sólidas de marketing para permitir que sobrevivam e prosperem nos mercados turbulentos, competitivos e frequentemente hostis nos quais estão presentes (HOOLEY; SAUNDERS; PIERCY, 2005). Para isso, o desenvolvimento da tecnologia de informação e o crescimento do uso da Internet têm oferecido ás organizações oportunidades para desenvolver suas ofertas de bens e serviços para o mercado. A Internet oferece diversas…

jerusalinsky@icmbio.gov.br Citações no texto As citações devem estar em caixa baixa. Por exemplo: Diamond (2005), Peres & Haimovici (2004) Morato et al. (2001). Não use vírgula para separar o autor e o ano, use vírgula para separar citações diferentes (exemplo: Diamond 1997, 2005, Morato et al. 2001, Peres & Haimovici 2004) e citações de diferentes trabalhos de um mesmo autor (exemplo: Grelle 2002, 2005). No caso de trabalhos de um mesmo autor publicados num mesmo ano, utilize…

quinto capítulo, foi abordado o assunto marketing de relacionamento, sendo este o grande tema do trabalho, descobrir os mecanismos para fidelizar e reter o público mulheres de classe C no varejo. Neste capítulo os autores utilizados são os seguintes: Lovelock e Wirtz (2006); Reichheld (1996) e Moutella (2003). No sexto capítulo, Estratégia Metodológica, foi definido de que maneira a pesquisa da monografia se estruturou. Este capítulo contém informações como o tipo de pesquisa utilizado,…

do produto é que os clientes farão a comparação do desempenho esperado com o desempenho real (Lovelock; Wright, 2001). Sendo assim, a satisfação pode ser mensurada confrontando as expectativas que o cliente tem de um dado bem ou serviço com o desempenho percebido do mesmo (Zeithaml; Parasuraman; Berry, 1990). No ambiente do ensino superior no Brasil, alguns estudos (Walter; Tontini; Domingues, 2005; Coda; Silva, 2004) mostram que a satisfação dos estudantes de cursos superiores é um quesito

negócio, já que isso requer pesquisa e tempo. Independentemente das circunstâncias favoráveis ou não, o que ocorre é que não podemos ignorar a importância de buscarmos uma compreensão mais abrangente e profunda do negocio..[...] Cortes (2005). No mesmo sentido Almeida (2005) diz que, o que há é a importância de treinamento continuado, ou seja, de estar sempre aprendendo e se atualizando. O fato é que a cada movimento do mercado farmacêutico, mudam-se as exigências de cada função. Há…

vantagem da energia nuclear é o não uso de combustíveis fósseis, considerado um vilão no passado (veremos mais à frente fontes não renováveis de energia). Gradativamente esse tipo de energia passa a ser defendida por ecologistas de nome, como James Lovelock, pois não geram gases de efeito estufa, os mesmo acreditam que o uso da energia nuclear seja uma forma de combater o aquecimento global. Se compararmos com a geração hidrelétrica, a geração de energia nuclear não necessita alagar…

forma a aplica-lo da melhor forma possivel. “O sucesso da organização depende de metas determinadas para satisfazer as necessidades e desejos dos mercados-alvos, mas eficazmente do que a concorrência”. COBRA, Marcos H.N., 1988 [3]; De acordo com LOVELOCK, Christopher; WRIGHT,Lauren, 2003 [4] “As modernas empresas de serviços encontram-se em continua mudanças”. Em uma empresa o ambiente de marketing se constitui por agentes e forças que são controladas pelo marketing. Onde estas…