Hospitalidade Humanização E Turismo

UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Hotelaria Hospitalar Hotelaria Hospitalar em Unidades de Terapia Intensiva: Análise Comparativa Maria Elenita Soares da Silva Orientadora: Olga França Brasília - 2009 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência em Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em hotelaria hospitalar Hotelaria Hospitalar em Unidades de Terapia Intensiva:…

Passo a passo Hospitalidade no Turismo Professor Ed Alípio O que você entende por Hospitalidade? Um Sentimento ... Um Símbolo... Uma Marca... Um Serviço... Um Mito... Um Estado de Espírito... Hospitalidade no Turismo O que você entende por Hospitalidade? Host – O senhor tem 30 anos de experiência no ramo hoteleiro. O que é hospitalidade? Bonadona – Hospitalidade é uma questão que diz respeito mais à pessoa. É importante que, ao trabalhar no ramo hoteleiro, a pessoa…

tira o foco dos procedimentos e leva para as pessoas, com isso parecem novas metodologias que trazem oportunidades de lucros e de uma maior eficiência na recuperação dos pacientes usuários do serviço. Palavras–chave: Hotelaria Hospitalar, Lucro, Humanização, Processo de Cura. ABSTRACT SUMÁRIO Pág. 1 INTRODUÇÃO 9 2 OBJETIVOS 11 1 INTRODUÇÃO A hotelaria hospitalar não fazia parte do contexto dos hospitais brasileiros há menos de 10 anos.…

................12 Hotelaria hospitalar.................................................................................................13 Arquitetura e implantação da hotelaria hospitalar..................................................16 Humanização em hotelaria hospitalar.....................................................................19 VI.…

meio da apresentação dos departamentos existentes em ambas as atividades. Podendo-se chegar, então, à conclusão de que essa adaptação de conceitos e serviços presentes em um hotel para um hospital gera vários benefícios, dos quais se destaca a humanização do ambiente hospitalar. Conceitos da hotelaria clássica estão sendo adaptados e implementados no ambiente hospitalar, buscando identificar quais seriam, nesse caso, os benefícios…

hospitalar humanizado. Para isso ações como a implantação de serviços de hotelaria adaptados ao meio hospitalar foram expostas, a fim de conscientizar todos os colaboradores e gerência sobre a importância de realizar seu trabalho enfocando a humanização, a hospitalidade e a importância da qualidade na prestação de serviços resultando assim na atribuição correta de cada função para determinado setor. Desta forma, além de haver um melhor desenvolvimento do setor, há uma melhora na…

1. Introdução O turismo é uma atividade que para ser realizada depende de toda uma estrutura que envolve diversos setores formadores do produto turístico. Este pode ser entendido como tudo aquilo que visa atender às necessidades e satisfação dos turistas e que compreende os atrativos turísticos, os equipamentos e serviços turísticos e a infraestrutura de apoio ao turismo. Os atrativos turísticos são os elementos naturais e/ou culturais existentes em um destino e que despertam no…

Hospitalidade – Hospital O fator social é par intrínseco da hospitalidade, configurando-se em um ritual composto por dois atores, ou mais, e o espaço em que se desenrola. Tratar de hospitalidade implica ter em mente o contato humano e práticas altruístas, em que o ato de dar, receber e retribuir torna-se um círculo vicioso e contínuo. Assim, esta inicia-se como uma dádiva e prolonga-se na retribuição de uma nova dádiva, gerando dons e contradons que se violados, podem levar a um…

cliente de saúde é a mais adequada dentro do contexto hospitalar e abrange, além da pessoa enferma, os familiares, amigos e visitantes, torna-se mais fácil adotar estratégias e implementar ações, inclusive as de hotelaria, que possam garantir a humanização e a qualidade dos serviços. Dessa forma, a hotelaria hospitalar surge como um novo modelo de gestão e apesar de seu conceito envolver, em muitos casos, a adaptação da estrutura física, a preocupação maior ISBN 978-85-62830-10-5…

segurança. A humanização dos serviços prestados é o ponto chave dos atuais padrões de atendimento hospitalar que juntamente com a diversidade dos serviços faz acelerar o processo de recuperação do paciente. O reconhecimento do doente como ser humano na sua integridade e a busca por atender a todas as suas necessidades, faz com que as instituições necessitem cada vez mais de pessoas treinadas e capacitadas para atender da melhor forma possível seus clientes. Palavras chave - hotelaria,…