Hospitalidade Humanização E Turismo

Encantando o cliente de saúde Gleice Maria Maciel Caputo Graduada em Turismo com Ênfase em Hotelaria pela Unaerp – Campus Guarujá e Pós-graduada em Gestão da Hospitalidade em Serviços de Saúde pelo Centro Universitário Senac – Unidade Francisco Matarazzo. E-mail: gleicesalman@hotmail.com Introdução Atualmente, os meios de hospedagem utilizam diferentes formas de “fidelizar” seus hóspedes, e o consumidor, geralmente, manifesta sua preferência por locais onde “se sinta em casa”. A

saúde são consideradas complexas por causa do seu alto grau de especialização ou divisão de tarefas, bem como compostas de diversos elementos relacionados que produzem serviços para o consumo do usuário (paciente), principalmente. Neste aspecto a humanização e a qualidade nos serviços serão os grandes fatores diferenciais nesta modalidade de empresas, uma vez que a tecnologia encontra-se cada vez mais acessível, diminuindo seu caráter como diferencial competitivo. Portanto, para um…

Hospitalar permite desmistificar a frieza desse ambiente sentido pelo cliente no passado e ainda presente nos dias de hoje, em alguns hospitais. Será abordada a área de Recepção, que se pode dizer é o “cartão de visita” e caracteriza-se como um fator de humanização do hospital e importante contribuição para se estabelecer um contato efetivo, útil e humano entre os públicos interno e externo. A área de hospedagem também será abordada devido à importância significativa desse serviço no…

UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO INSTITUTO MULTIDISCIPLINAR CURSO DE BACHARELADO EM TURISMO . AMANDA PEREIRA DOS SANTOS SANTANA Hotelaria Hospitalar: A adaptação de práticas hoteleiras para a representação de um trabalho humanizado em redes de hospitais Nova Iguaçu 2014 Folha de Rosto Folha de Aprovação RESUMO O mercado da saúde tem hoje uma demanda potencial com disposição para a busca por tratamentos físico

APLICABILIDADE DA PSICOLOGIA SOCIAL NO TURISMO 12 Neste capítulo busca-se discutir como a ação da psicologia pode se estender a diferentes áreas do turismo, atuando com indivíduos e também com grupos frente a motivações diferenciadas. Serão apresentados conceitos que relacionam a “psicologia social” e o turismo a fim de instigar reflexões acerca deste binômio. 12 12 1.1- A Psicologia Social 12 1.2- Como a psicologia pode se relacionar com o turismo? 15 1.3- Sobre as motivações…

percepções singulares” (ibidem, 2004, p. 39). Esse se constitui em desafio para as organizações do século XXI. A mesma lógica emergente impõe-se à organização hospitalar: reconfigurar contextos e recuperar valores antropossociais com destaque para a humanização da gestão, a qual precisa redimensionar seus propósitos e suas práticas, buscando qualificar seus serviços. Considera-se que a qualidade de serviços hospitalares constrói-se a partir de três âmbitos principais: a estrutura física…

2007). De acordo com Channe, apud Beltram e Camelo (2007, p.10), “o conceito de Hotelaria Hospitalar é comum ao de Hotelaria Clássica: Excelência no Atendimento, busca da qualidade e Humanismo”. Hotelaria no ambiente hospitalar significa hospitalidade em hospitais ou ato de acolher com satisfação e prazer sendo indispensável que as pessoas que acolhem o cliente no hospital estejam conscientes da importância do seu papel e que busquem continuamente sua capacitação para prestar um…

consigo mesma, quando analisadas no tempo. Esse se constitui em desafio para as organizações do século XXI. A mesma lógica emergente impõe-se à organização hospitalar: reconfigurar contextos e recuperar valores antropossociais com destaque para a humanização da gestão, a qual precisa redimensionar seus propósitos e suas práticas, buscando qualificar seus serviços. Considera-se que a qualidade de serviços hospitalares constrói-se a partir de três âmbitos principais: a estrutura física e…

DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE RECEPÇÃO HOSPITALAR Em Organizações de saúde a humanização e a qualidade nos serviços são os diferenciais competitivos. Verificou-se a eficácia do desenvolvimento de competências no setor de recepção hospitalar e concluiu-se que muito contribuem para a qualidade dos serviços, tornando-o mais humano ao cliente/paciente. A + A - Tamanho do texto: Por Sidney Santana Pereira Download do arquivo Compartilhar Imprimir UNIVERSIDADE

CIÊNCIAS HUMANAS MESTRADO EM CULTURA E TURISMO ELIZABETE SAYURI KUSHANO ADEQUAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS PARA A CRIANÇA: UM OLHAR PARA OS MEIOS DE HOSPEDAGEM ILHÉUS-BA 2008 ELIZABETE SAYURI KUSHANO ADEQUAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS TURÍSTICOS PARA A CRIANÇA: UM OLHAR PARA OS MEIOS DE HOSPEDAGEM Dissertação apresentada à Universidade Estadual de Santa Cruz como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Cultura e Turismo. Orientação:…