Hospitalidade Humanização E Turismo

no atendimento ao cliente da saúde. 1. ed. Caxias do Sul, RS: Educs, 2004. GODOI, A. F. Hotelaria Hospitalar e Humanização no Atendimento em Hospitais: pensando e fazendo. 1. ed. São Paulo: Ícone, 2004. TARABOULSI, F. A. Administração de Hotelaria Hospitalar: serviços aos clientes, humanização do atendimento, departamentalização, gerenciamento, saúde e turismo, hospitalidade. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2004. DANTAS, Edmundo Brandão. Atendimento ao Público na Organização:…

profissional e social; princípios éticos nas ações; desenvolvimento profissional; valorização da vida e da saúde; qualidade e humanização no atendimento; integração institucional; gestão auto-sustentável. Missão: perfil, onde e como atuar “Proporcionar serviços na área da saúde, superando a expectativa dos clientes, alicerçados na competência, tecnologia, humanização e valorização da vida”. Visão 2012: o que queremos ser “Ser reconhecido como Rede de hospitais de…

.................... 52 12 12 1 INTRODUÇÃO Quando pensamos em hotelaria, logo vem em mente a sensação de estar hospedado num hotel luxuoso, com piscinas, áreas de lazer, recreação, serviço de excelência em hospedagem, receptividade, hospitalidade etc. Ao se pensar no termo hotelaria vinculada à idéia de um hospital, à primeira vista parece impossível de se praticar, pois, o ambiente nos remete à lembrança de pessoas doentes, acidentadas, médicos, enfermeiros, exames, dentre…

São Camilo, SP. RESUMO DA OBRA O artigo abordado trata de uma revisão bibliográfica, com natureza de pesquisa descritiva e abordagem qualitativa de dados. Onde em sua introdução o Ministério da Saúde (BRASIL, 2000) relata sobre a importância da humanização em qualquer relação humana. A obra cita ainda de acordo com Cembranelli (2010), que é papel fundamental da administração preocupar-se em criar estratégias para tornar o atendimento hospitalar humanizado. Mezzono (2003) afirma que,…

Presente da Hospitalidade A história da hospitalidade não é recente, pelo contrário, ela acompanha a história da civilização humana ao longo do tempo, conforme estabelece Camargo apud Dias (2005): Nesse sentido, ao pensar-se em rastrear a “história” da hospitalidade, deve-se ter em mente que ela remete fundamentalmente ao contato entre as culturas e povos que, desde os alvores do processo de hominização as comunidades humanas realizam entre si. A origem do termo hospitalidade…

é que na Hotelaria tradicional reúne serviços com características próprias e que tem por finalidade oferecer hospedagem, alimentação, conforto e segurança as pessoas que por algum motivo estejam fora do seu domicílio, praticando qualquer tipo de turismo. Enquanto a hotelaria hospitalar reúne todos os serviços de apoio, que associado aos seus serviços específicos ofereçam aos clientes internos e externos conforto, segurança e bem estar durante o período de internação. Na área…

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro AVALIAÇÃO a DISTÂNCIA– AD1 Período - 2015/1º Disciplina: Métodos e Técnicas de Pesquisa em Turismo Docente: Prof.a Dr.a Elis Regina Barbosa Angelo Tutoras: Ana Carolina Cruz e Caroline Brito Data: Questão 01 ( 2 pontos) Quais são os critérios que definem o conhecimento científico? Cite exemplos. Questão 02 ( 2 pontos) …

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI PROGRAMA DE MESTRADO EM HOSPITALIDADE ENFERMAGEM E HOTELARIA HOSPITALAR NA PROMOÇÃO DA HOSPITALIDADE MARIA ANTONIA DE ANDRADE DIAS SÃO PAULO 2005 ii UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI PROGRAMA DE MESTRADO EM HOSPITALIDADE ENFERMAGEM E HOTELARIA HOSPITALAR NA PROMOÇÃO DA HOSPITALIDADE MARIA ANTONIA DE ANDRADE DIAS Dissertação de Mestrado apresentada à Banca Examinadora, sob a orientação da Profa. Dra. Elizabeth Kyoko Wada, como exigência para

FAL FACULDADE DE ALAGOAS SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO: GESTÃO EM TURISMO E HOSPITALIDADE A NECESSIDADE DO SERVIÇO HUMANIZADO NA HOTELARIA HOSPITALAR LUCIÂNGELA JUVÊNCIO DE AMORIM Maceió 2005 LUCIÂNGELA JUVÊNCIO DE AMORIM A NECESSIDADE DO SERVIÇO HUMANIZADO NA HOTELARIA HOSPITALAR Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Gestão em Turismo e Hospitalidade da Faculdade de Alagoas, como último requisito para a obtenção do grau de especialista, sob a orientação

FAL FACULDADE DE ALAGOAS SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO: GESTÃO EM TURISMO E HOSPITALIDADE A NECESSIDADE DO SERVIÇO HUMANIZADO NA HOTELARIA HOSPITALAR LUCIÂNGELA JUVÊNCIO DE AMORIM Maceió 2005 LUCIÂNGELA JUVÊNCIO DE AMORIM A NECESSIDADE DO SERVIÇO HUMANIZADO NA HOTELARIA HOSPITALAR Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Gestão em Turismo e Hospitalidade da Faculdade de Alagoas, como último requisito para a obtenção do grau de especialista, sob a