Hospitalidade Hoteleira

2 A hospitalidade e a socioantropologia William Cléber Domingues Silva Meta da aula Apresentar as principais abordagens teóricas e análises da hospitalidade enquanto fenômeno humano e social. Objetivos Esperamos que, após o estudo do conteúdo desta aula, você seja capaz de: 1 explicar a relação existente entre os tempos e os espaços da hospitalidade; 2 analisar algumas teorias que estudam os processos de formação do vínculo social, fazendo sua contextualização…

os nativos são muito receptivos – árabes são admirados por sua hospitalidade. Em algumas ocasiões as mulheres podem sentir-se um pouco desconfortáveis – ainda mais se visitarem a cidade sem uma companhia masculina – mas nada para se preocupar demais (a não ser que o companheiro as troque por alguns camelos!). É fácil chegar a Rabat, Fez ou Casablanca (outras cidades importantes do país) seja por terra ou por ar. A oferta hoteleira é imensa e barata, as atrações turísticas e culturais são…

ressalte sempre a importância de manter o seu hotel de frente a um plano de estratégias com serviços qualificados e funcionários especializados. Você conseguirá abrir um bom negócio. Para o dia a dia na administração do hotel crie seu plano de gestão hoteleira: Fatores de importância que você deverá considerar para criação do plano de gestão do seu hotel. Divida as ações do hotel em: Planejamento- Missão, objetivo, estratégias de alcance dos objetivos, programar as atividades (dias,…

usuários de nossos serviços. O hospital oferece alojamento mediante pagamento, porém o seu produto de venda é a saúde, visto que o cliente específico está necessitando mais que hospedagem, ele vai em busca de cuidados. Em contradição a uma organização hoteleira, o hospital tem como foco o atendimento ao cliente em um momento de grande vulnerabilidade e carência, quando necessita de cuidados com a sua saúde. Este cliente deixa o seu ambiente habitual de trabalho e de moradia e vai…

vizinhança, foram de fato fundamentais para a concepção arquitetônica do edifício, que procurou valorizar e realçar estes aspectos como um elemento diferenciador de qualidade. Outro conceito sempre presente como premissa básica foi o princípio da hospitalidade, ou seja, todo o empreendimento terá como objetivo final oferecer aos seus usuários um ambiente harmônico e integrado peculiaridade cultural do seu entorno. 1.4. ASPECTOS GERAIS DO ZONEAMENTO Essa proposta de zoneamento para o…

dependente de infraestruturas de transporte e de todo o conjunto de infra-estruturas dos serviços urbanos; além de depender das próprias atividades do setor. O sistema necessita, também, do apoio da população local para oferecer a imprescindível hospitalidade aos visitantes e para estabelecer políticas locais voltadas para o turismo.” (PETROCCHI, 2001, p. 21) Um desses partícipes é o hotel, que também dispõe de seu próprio sistema, viabilizando o “aluguel de quartos ou apartamentos…

possuidora de uma agenda repleta de atrativos para agradar a todos gostos. O charme das ruas e dos jardins ornados com numerosas hortênsias floridas, os detalhes da arquitetura colonial, o aconchego da extensa rede hoteleira, o requinte da gastronomia, a qualidade dos produtos e serviços, a hospitalidade presente entre as pessoas, o cheiro da natureza, enfim: tudo em Gramado parece conspirar para que se viva momentos únicos de prazer. A união de sua beleza natural com as tradições…

das indústrias hoteleiras? O momento da reserva é o primeiro contato do hóspede para com o hotel, já que, em geral, os hóspedes a efetuam antes de se hospedar. Independente do meio de comunicação pelo qual a reserva acontece, é através das informações coletadas neste momento que o hotel se prepara para a chegada do hóspede, reconhecendo suas necessidades previamente à sua chegada, e também inicia a fidelização ou aversão daquele cliente em relação ao hotel por meio da hospitalidade,…

um público que não necessariamente faz parte do mercado-alvo mas pode de alguma maneira ficar informado sobre a existência dos seus produtos. São dois termos que se confundem, levam a repensar para compreender: hotelaria hospitalar e hospitalidade hoteleira. Na prática, eles fazem toda a diferença, somam forças e ganham cada vez mais importância em seus respectivos mercados. Afinal, quem nunca se pegou cheirando ou alisando as roupas de cama e banho num quarto de hotel, por exemplo?…

com 3 Graduanda em Turismo pela Universidade Federal de Ouro Preto/MG. Email: flavinhagq@hotmail.com 4 Técnica em Turismo pelo CEFET/OP e graduanda em Turismo pela Universidade Federal de Ouro Preto/MG. Email: nananovato@yahoo.com.br 5 Mestre em Hospitalidade(UAM), professor do Departamento de Turismo da Universidade Federal de Ouro Preto/MG. Email: rodrigo@turismo.ufop.br Trabalho apresentado ao GT “Segurança em Meios de Hospedagem e Turismo” do V Seminário de Pesquisa em Turismo do…