Hospitalidade Hoteleira

a estarem sempre se atualizando para manter a competitividade no setor, para assim também diminuir possíveis índices de rotatividade no setor. Com base neste conceito foi decidido estudar as formas de treinamento de pessoal desta organização hoteleira que é fundamental para a formação da base de uma empresa. 2. Problema Falta de um treinamento adequado ao setor da governança. 2.1 Hipóteses • Os treinamentos oferecidos são inadequados •…

DISTRIBUIÇÃO Resumo apresentado ao curso superior em Tecnologia em Eventos, turma T01 do Instituto Federal de Educação, Ciências e Tecnologia da Bahia – Campus Salvador, como requisito parcial para aprovação do componente curricular Turismo, Hospitalidade e Entretenimento. Tutor: Profrº Biagio Avena SALVADOR 2015 Beni (2003) a partir de seus estudos referente ao SISTUR defini o processo de distribuição como o conjunto de medidas tomadas objetivando levar o…

Fundamentos de Turismo e Hospitalidade Marivan Tavares dos Santos Curso Técnico em Hospedagem Fundamentos de Turismo e Hospitalidade Marivan Tavares dos Santos Manaus-AM 2010 Presidência da República Federativa do Brasil Ministério da Educação Secretaria de Educação a Distância © Centro de Educação Tecnológica do Amazonas Este Caderno foi elaborado em parceria entre o Centro de Educação Tecnológica do Amazonas e a Universidade Federal de Santa Catarina para o…

única vivenciada pelo cliente. Pode-se receber bem um hóspede, criar um ambiente agradável e receptivo ou criar uma atmosfera segura e ainda assim, não envolver todos os elementos da hospitalidade. Já a hospedagem corresponde a um conjunto de serviços que oferece muito além de uma boa cama. Por esse motivo, a hospitalidade é desenvolvida para acomodar os hóspedes de acordo com suas preferências e solicitações.Atualmente, as pessoas dentro da empresa possuem liberdade de escolha, tem…

estâncias termais, que atraíam principalmente as pessoas que procuravam remédio para os seus males e os centros religiosos que atraíam os peregrinos. Módulo: Turismo Técnico Especialista de Turismo Ambiental 1 - As primeiras viagens A hospitalidade foi sempre, desde os tempos mais recuados, um dever e um sentido de honra para todos os povos, em todas as épocas e para todas as religiões. O hóspede era protegido pelos deuses e pelas leis e a sua protecção pelos cidadãos…

1.2 Hospitalidade e Hotelaria Hospitalar Campos e Gonçalves (1998), afirmam que o termo hospedar ou hospedagem vem do latim significando hospitalidade ou aposento destinado a um hóspede. Ainda segundo os autores, a palavra hospitalidade que da mesma forma é advinda do latim, ainda hoje designa o ato de bem receber e hospedar e deu origem ao termo hospital cujo significado remetia ao bom recebimento dos doentes para tratamentos e curas. Segundo Grinover (2002, p.26), a hospitalidade…

de modo que os serviços prestados tornem-se uma experiência única vivenciada pelo cliente. Receber bem o hóspede, criar um ambiente agradável e receptivo, tendo um conjunto de serviços que oferece muito além de uma boa cama. Por esse motivo, a hospitalidade é desenvolvida para acomodar os hóspedes de acordo com suas preferências e solicitações. .Atualmente, as pessoas dentro da empresa possuem liberdade de escolha, tem poder para opinar e para inovar procedimentos. Por esse motivo são…

buscamos compreender a importância da excelência na prestação dos serviços hoteleiros como um fator fundamental para o sucesso de hotéis localizados nas cidades de Gramado e Canela. Apontar a importância da qualificação de serviços na área da hospitalidade é um dos principais objetivos desta pesquisa. Além de enfatizar o serviço ao cliente, visando à satisfação de suas necessidades e desejos, a fim de cativá-lo e mantê-lo fiel e verificar quais seriam os caminhos indicados e recomendados…

hospedagem, receptividade, hospitalidade etc. Ao se pensar no termo hotelaria vinculada à idéia de um hospital, à primeira vista parece impossível de se praticar, pois, o ambiente nos remete à lembrança de pessoas doentes, acidentadas, médicos, enfermeiros, exames, dentre outras coisas. Segundo Casteli (2003, p.56), a empresa hoteleira é uma “organização que, mediante pagamento de diárias, oferece alojamento à clientela indiscriminada”. Ao contrário da organização hoteleira, o hospital…

qualificação técnica, vem ao encontro desse novo perfil de equipamentos que o Estado incentiva em implantar, capitaneando todo um processo de fomento aos novos investimentos por parte dos setores públicos e privados. MASTERPLAN 1. A VISÃO DA HOSPITALIDADE O Ceará destaca-se como um dos principais estados indutores de turismo no nordeste do Brasil, desenvolvendo em sintonia com o setor privado um plano estratégico para preencher a lacuna existente de oferta da qualidade de…