Hospitalidade Empresarial

qualidade na gestão dos serviços. São Paulo: Thomson, 2005. Escrita por Andréa da Silva, mestranda em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi; especialista em Administração Hoteleira pelo Senac; Turismóloga pela Faculdade Ibero Americana; professora do curso de Turismo e responsável pelos laboratórios de turismo das unidades Vila Maria e Memorial da América Latina da Uninove. Revista Hospitalidade Desvendando as viagens de negócios O livro resenhado aborda um tema…

Universidade Paulista - UNIP Cidade Universitária / SP 2014 A hospitalidade é definida como o ato de acolher ao outro, recebê-los despido de qualquer tipo de restrições, sem barreiras ou preconceitos. Assim, reconhecer a individualidade de cada um e respeitar diferenças é parte fundamental neste processo. Integrante essencial para a excelência no atendimento ao cliente, junto com os processos e as ferramentas, a hospitalidade não obedece a regras nem a procedimentos, mas a um desejo genuíno

3 HOSPITALIDADE: UM ESTUDO DE CASO DO HOTEL SERRANO DE GRAMADO/RS Vanesa de los Angeles Ramírez de Albuquerque* Carlos Honorato Schuch Santos** Resumo da Dissertação de Mestrado defendida em 26 de setembro de 2008. Banca: Prof. Dr. Carlos Honorato Schuch Santos – presidente (Universidade de Caxias do Sul); Profa. Dra. Giovana Savitri Pasa (Universidade Federal do Rio Grande do Sul); Prof. Dr. Edgar Luis Tomazzoni (Universidade de Caxias do Sul) e Profa. Dra. Susana de Araújo Gastal…

a empresa prestadora do serviço, é a pessoa que vai ser o “cartão de visitas” da empresa e ficar em contato com o cliente final. O cliente final, na realidade, quer um atendimento hospitaleiro. Mas o que vem ser esse tipo de atendimento? A hospitalidade é um termo que segundo a palavra grega Philoxenia (Xenofilia) significa amor ao estrangeiro, considerando-se estrangeiro a pessoa que não pertence àquele ambiente, independente de falar uma outra língua ou não. Outra definição que…

setores de comercio e serviços. Responsável por administrar, no estado, o serviço social do comercio (SESC) e o serviço nacional de aprendizagem comercial (SENAC), representa um segmento da economia que mobiliza mais de 1,8 milhão de atividades empresariais de todos os portes e congrega 154 sindicatos patronais que respondem por 11% do PIB paulista – cerca de 4% do PIB brasileiro – gerando em torno de 5 milhões de empregos. 1.2 A fecomercio – SP surgiu em 1938, na capital paulista,…

"Comecei a ler bastante sobre a questão da responsabilidade social e percebi que havia muitas coisas dúbias, principalmente a questão conceitual, já que a minha primeira meta era estudar a avaliação do ativo intangível da responsabilidade social empresarial. Porém, me dei conta de que não tinha um conceito de responsabilidade social consolidado suficiente para começar a construir um sistema de avaliação em cima dele", ressalta Frey. Se não existe uma conceituação clara a respeito do…

Foi possível constatar o orgulho dos moradores cujas casas foram coloridas por meio do projeto, sobretudo, por que passaram a receber visitantes. Palavras-chave: Turismo de Base Comunitária. Sustentabilidade. Caiçara Expedições. Cubatão (SP). Hospitalidade. TOURISM AS A VECTOR SOCIAL, CULTURAL AND ECONOMIC RISEN: CASE STUDY OF THE SCRIPT OF VISITING TO THE PROJECT “WORKSHOP ART IN THE QUOTAS”, CUBATÃO, SÃO PAULO, BRAZIL. ABSTRACT This research proposes an comprehension of tourism…

oferecido à hotelaria hospitalar ainda pode proporcionar ao cliente aquilo que ele nem espera, como por exemplo, salão de beleza, loja de conveniência, agregando dessa maneira, um diferencial competitivo ao hospital. Se hotelaria "quer dizer hospitalidade, ato de hospedar, de acolher com satisfação e prazer" é indispensável que as pessoas que acolhem o cliente no hospital estejam conscientes da importância do seu papel e que busquem continuamente sua capacitação para prestar um serviço…

Governança Corporativa em interação com a hospitalidade, uma nova perspectiva de gestão. Alcides Cruz Júnior RESUMO O presente artigo tem como finalidade fazer uma observação em relação a como as empresas na busca por novas metodologias de gestão optam por determinados modelos e ao longo dessa implantação como a introdução de novos conceitos podem torná-las diferenciais em relação a seus concorrentes. A Governança Corporativa se faz presente como um modelo de gestão na busca por aumentar sua

do mesmo, sua analise critica sobre a questão. Ex: Segundo o texto hospitalidade ...; ou como descrito no texto segundo Walker (2002, p. 4), “[...] é tão antigo quanto a própria civilização[...]. Deriva da palavra de origem francesa ’hospice’ e significa dar ajuda / abrigo aos viajantes”. Não será permitido resposta copiadas de internet, mas você poderá desenvolver uma pesquisar para melhor compreender o tema proposto (hospitalidade); Cada resposta vale 0,5 pontos de atividade…