Hospitalidade Empresarial

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI PROGRAMA DE MESTRADO EM HOSPITALIDADE ENFERMAGEM E HOTELARIA HOSPITALAR NA PROMOÇÃO DA HOSPITALIDADE MARIA ANTONIA DE ANDRADE DIAS SÃO PAULO 2005 ii UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI PROGRAMA DE MESTRADO EM HOSPITALIDADE ENFERMAGEM E HOTELARIA HOSPITALAR NA PROMOÇÃO DA HOSPITALIDADE MARIA ANTONIA DE ANDRADE DIAS Dissertação de Mestrado apresentada à Banca Examinadora, sob a orientação da Profa. Dra. Elizabeth Kyoko Wada, como exigência para

abril de 2004 que é uma indentificação da carta. A um tratamento informal com o receptor que é Maria Lúcia, o assunto que o emisor se trata que o agradecimento da hospitalidade de Maria, uma conclusão e uma agradecimento no fim da carta e a identificação do emisor. A carta empresarial vem com o mesmo local, data e anoque é uma indentificação. Uma explicação na carta a quem vai receber a carta em nome da empresa que é Bela Comercio de Roupas Ltda.

tudo para seduzir o Brasil. Por que as lideranças empresariais, as cabeças pensantes e os formadores de opinião que estarão reunidos no próximo dia 26 de julho no Tropical Hotel de Manaus, em torno da Bienal de Mercado, não aproveitam esta excelente oportunidade para iniciar a discussão e a reflexão sobre caminhos a serem seguidos? Obrigado! - Sou um brasileiro que regressará à sua Bahia natal muito mais brasileiro! A hospitalidade baiana é cantada em prosa e versos.…

FCV Empresarial, v. 1, p. 53‐72, 2007. HOTELARIA HOSPITALAR E ALGUNS ASPECTOS DA GESTÃO HOSPITALAR NECESSÁRIOS PARA MELHORAR A QUALIDADE NO ATENDIMENTO Guilherme Soares Beltram1 Augusto César Oliveira Camelo 2 RESUMO. Este trabalho visa mostrar os principais conceitos da hotelaria hospitalar e sugestões de mudanças no ambiente hospitalar a fim de melhorar a qualidade no atendimento, na internação e satisfação do paciente atendido. Favorecer…

conhecimento de novos lugares e pessoas, boa comida e bebida, bronzeado novo, status social, fuga do estresse cotidiano; premio merecido após um período de trabalho; férias; viagem para longe; não fazer estando distante de casa. 2. Visão empresarial: turismo envolve oportunidade de ter renda e lucros financeiros, empregabilidade para os trabalhadores do setor,busca de investimentos para aumentar um negocio, conjunto de bens e serviços que são oferecidos aos viajantes;…

vez mais cobrado pela sociedade. A ética empresarial é compreendida pela transparência e o desenvolvimento de seu modelo de governança corporativa. Internamente, as lideranças devem gerir a ética como processo, inclusive em suas decisões estratégicas, mantendo a coerência entre discurso e prática. No ambiente externo, a avaliação cabe a seus stakeholders, que devem estar convencidos disto, para que os ganhos sejam compartilhados. Hoje, a ética empresarial é percebida como geradora…

Curriculares Nacionais SESU – Secretaria de Ensino Superior 1. INTRODUÇÃO Na década de 70, surgiram os primeiros Cursos de Turismo em Instituições de Ensino Superior (IES) no Brasil. Nos últimos anos, a oferta de cursos de Turismo e Hospitalidade em Hotelaria aumentou o número de pesquisadores, professores e alunos – todavia, ainda são poucos os cursos de especialização, mestrados e doutorado para a disciplina, que tem o desafio de buscar padrões de qualidade para…

qualidade, uma vez que, os alambiques da Vale Verde estimulam a gestão ambiental, exercendo práticas sustentáveis em todo o processo de produção, além de aliar suas práticas ambientais e sustentáveis ao lazer dos clientes. O sucesso das atividades e a hospitalidade do espaço possibilita também o fortalecimento da imagem e reputação da marca Vale Verde. 2.2 Estratégias de atuação de mercado Segundo Hooley, Graham J.; Saunderes, John A.; Piercy, Nigel F. (2005), poucas empresas…

produto de uma empresa e o da concorrência. Segundo recentes pesquisas, o atendimento de qualidade ao cliente é o que determinará o crescimento das empresas na próxima década. Atender ao cliente com qualidade, ou satisfazê-lo, é uma filosofia empresarial baseada na parceria. É fundamental compreender que atender ao cliente com qualidade não se resume a tratá-lo bem, com cortesia. Mais do que isso, hoje significa acrescentar benefícios a produtos e serviços, objetivando superar as…

esperado e exigido pela outras pessoas com grande comparação com o conceito de moral. O código de ética pode servir como prova legal da intenção da empresa, ou seja, ele tem a missão de padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamentos e operações. A existência do código de ética evita que julgamentos subjetivos deturpem, impeçam ou restrinjam a aplicação dos princípios.” “ética é a teoria ou ciência do comportamento moral dos…