Hospitalidade Em Hotelaria

com 3 Graduanda em Turismo pela Universidade Federal de Ouro Preto/MG. Email: flavinhagq@hotmail.com 4 Técnica em Turismo pelo CEFET/OP e graduanda em Turismo pela Universidade Federal de Ouro Preto/MG. Email: nananovato@yahoo.com.br 5 Mestre em Hospitalidade(UAM), professor do Departamento de Turismo da Universidade Federal de Ouro Preto/MG. Email: rodrigo@turismo.ufop.br Trabalho apresentado ao GT “Segurança em Meios de Hospedagem e Turismo” do V Seminário de Pesquisa em Turismo do…

desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando­se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se…

INSTITUTO FEDERAL DO CEARÁ-IFCE CAMPUS ARACATI CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM HOTELARIA-TURMA 2012.2 EDNIRA DOS SANTOS BESSA BARROS GABRIELA ALCÂNTARA DA SILVA BRUNA RIBEIRO VIANA RENATA JOVENTINO FERREIRA ANTONIO MARCOS MONTEIRO ANTONIO DAMIÃO DE FREITAS EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO TURISMO – PRINCIPAIS ACONTECIMENTOS QUE DERAM ORIGEM AO TURISMO E SUA EVOLUÇÃO ATÉ OS DIAS DE HOJE ARACATI-CE 2012 EDNIRA DOS SANTOS BESSA BARROS GABRIELA ALCÂNTARA DA SILVA BRUNA RIBEIRO VIANA …

ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL FREI NIVALDO LIEBEL FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS-FACISA CELER FACULDADES CURSO DE TURISMO, HOTELARIA E EVENTOS. Qualificação dos Colaboradores do Setor de Recepção do Asppen Hotel XAXIM, 2009. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO........................................................................................................... 1 1.1 Objetivos..............................................................

modo, a pesquisa buscou um melhor entendimento a respeito da qualidade no atendimento levando em consideração a importância da satisfação dos clientes, que deve ser o objetivo principal de qualquer empreendimento hoteleiro. PALAVRAS – CHAVE: Hotelaria,Qualidade em Serviços,Atendimento. ABSTRACT In this context, the research was developed from questionnaires aswered by permanent guests, since they have, in a way, a better analysis of the quality of the hotel, accommodation,…

do curso de Gestão Tecnológica do Turismo da Faculdade La Salle Estrela. E-mail: lenhardelisa@hotmail.com RESUMO: Desde o início o segmento de hotelaria busca a melhoria para a satisfação do hóspede de maneira que possa fidelizá-lo, para que ele retorne ao estabelecimento futuramente. Neste trabalho será abordado o contexto histórico da hotelaria, destacando a construção do conceito de resort desde antiguidade até os dias atuais, sendo sua consolidação a partir da nova classificação…

estudo mostraremos que o Brasil tem procurado se desenvolver em meio a um mundo globalizado. O país está em movimento girando em torno da Copa do Mundo de 2014, tendo um impacto enorme em seu mercado de trabalho, pois todas as áreas como turismo, hotelaria e outras vem se desenvolvendo e se estruturando para este evento, assim como o governo vem desenvolvendo ações para qualificação profissional e infra-estrutura do país. O objetivo deste conteúdo é proporcionar o conhecimento das ações…

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO CEARÁ TECNOLOGIA EM HOTELARIA DAMBERGH DA MOTA EVENTOS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE ATRATIVIDADE E REDUÇÃO DOS IMPACTOS DA SAZONALIDADE NA HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE FORTALEZA 2014 EVENTOS SOCIAIS COMO ESTRATÉGIA DE ATRATIVIDADE E REDUÇÃO DOS IMPACTOS DA SAZONALIDADE NA HOTELARIA: O CASO DO GRAN MARQUISE HOTEL, FORTALEZA-CE.…

[pic] TURISMO NA ILHA DO SAL CABO VERDE CARLA SOLANGE FERMINO SANTOS[1] Artigo Científico apresentado à CASTELLI – Escola Superior de Hotelaria, como requisito parcial para obtenção do título de Pós- Graduada em Gestão Hoteleira. Orientadora: Profª. Dra. Diney Adriana Nogueira de Oliveira. Canela 2010 [2] RESUMO Este artigo é…

CENTRO DE CIÊNCIAIS SOCIAIS CURSO DE HOTELARIA ÍTALA DAYANE CORRÊA REIS A COMIDA COMO ELEMENTO DE SOCIALIZAÇÃO HUMANA: uma percepção das pessoas que utilizam os serviços de alimentação fora de casa em São Luís-MA São Luís 2013 2 ÍTALA DAYANE CORRÊA REIS A COMIDA COMO ELEMENTO DE SOCIALIZAÇÃO HUMANA: uma percepção das pessoas que utilizam os serviços de alimentação fora de casa em São Luís-MA Monografia apresentada ao Curso de Hotelaria da Universidade Federal…