Gestão De Rh Contax

PIM - II Projeto Integrado Multidisciplinar Atento Brasil S/A Trabalho científico apresentado a UNIP – Universidade Paulista com análise dos aspectos das práticas de gestão organizacional, estratégias mercadológicas e projetos motivacionais para obtenção de nota nas disciplinas do 2º semestre. São José dos Campos 2011 Adilson Rodrigues Tavares - RA A5190b-4 Bruna Rodrigues Ribeiro - RA A 45895-6 Deisy Munique dos Reis Oliveira -…

para as grandes empresas de telefonia que usufruem desses serviços será utilizar métodos e técnicas de gestão de pessoas eficiente para eliminar esses problemas gerando competitividade. 1.2 Justificativa O tema foi escolhido por ser de extrema relevância, visto que a grande maioria das empresas de telefonia que possuem seus serviços de call Center terceirizados passam por problemas de gestão de pessoas sendo o principal deles o alto índice de turnover dos funcionários. Os…

SOCIAIS APLICADAS DE BELO HORIZONTE PASSIVO TRABALHISTA: A importância da boa gestão do departamento de pessoal para evitar passivo trabalhista1 Carla Luíza Germano Patrick Guilherme Santos Jéssica Sthael Nayara Ribeiro Renato Almeida Sabrina Tatiane2 RESUMO: O artigo aborda o tema proposto pela ASPI (Atividade de Simulação Profissional Integrada) ”Passivo Trabalhista” com ênfase na importância da boa gestão do Departamento de Pessoal para evitar o passivo trabalhista…

GESTÃO DE PESSOAS Segunda Edição MANUAL DO PROFESSOR Idalberto Chiavenato www.elsevier.com.br www.chiavenato.com GESTÃO DE PESSOAS Afinal, o que faz o RH? Em meio à pasmaceira do mercado de trabalho, uma área está agitada mais do que nunca:: a de recursos humanos. A maioria das empresas está mudando seu RH. Uma onda de mudanças está ocorrendo na área. A razão? Simples: a valorização do RH. Ele está se tornando um parceiro nos negócios e engajado com as outras áreas da empresa. Em…

2003, as empresas fecharam um contrato de US$ 400 milhões em que a IBM ficaria encarregada por prestar serviços relacionados com a gestão da força de trabalho da Proctor & Gamble em mais de 80 países durante dez anos. São serviços de processamento de folha de pagamento, administração de benefícios e compensações, gestão de viagens e gastos com treinamento e gestão de informações dos recursos humanos, aproximadamente 68 98 mil pessoas. A IBM está prestando estes serviços a partir…

APRESENTAÇÃO Este trabalho é fruto de uma demanda da unidade curricular de Empreendedorismo, dos cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de Tecnologia da Informação da Faculdade de Tecnologia TecBrasil, Porto Alegre para dar conta da construção de um plano de negócio. Segundo o Chiavenato: “O plano de negócio trata-se de um planejamento antecipado pelo qual um pretenso empreendedor, baseado em um conjunto de dados e informações sobre um determinado negócio,…

Empresa Atento Trabalho apresentado ao curso de Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos, à disciplina de Recrutamento e Seleção sob Orientação da Prof. Ms. Renata Carbone Perucci São Paulo 2015 Introdução O presente trabalho é sobre o processo de recrutamento e seleção dos cargos de Operador de telemarketing, supervisor de operações e gerente da empresa “Atento”. Para desenvolver este processo criamos uma consultoria de RH “Winner consultoria” A empresa atento esta…

empresa, pequena, média ou grande, tem a necessidade de estabelecer modelos de administração para manter o mínimo necessário na gestão dos custos e resultados financeiros, garantindo a perenidade de uma organização. O trabalho aborda qual o modelo de controle que a empresa pesquisada utiliza para controlar e garantir os resultados esperados pelos acionistas. Na gestão de suprimentos e materiais apresentados, será constatados que os diferentes segmentos de mercados e empresas adotam…

e as Organizações Atividade de fixação: artigo 1 Tema: Gestão de Pessoas Atividade de fixação: artigo 2 Dinâmica em Grupo Tema: Recrutamento e Seleção Atividade de fixação: artigo 3 Tema: Avaliação de Desempenho Atividade de fixação: artigo 4 Dinâmica em Grupo Tema: Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas Atividade de fixação: artigo 5 Tema: Liderança e Motivação Atividade de fixação: artigo 8 Dinâmica em Grupo Tema: Gestão por Competências Atividade de fixação: artigo 7…

ATENDIMENTO Um call center bem dimensionado permite que se tenha controle sob uma série de problemas como: • Tempo de Espera (TME) • Ociosidade de Agentes • Abandono As 7 Maiores empresas de Call Center do Brasil • Contax • TIVIT • Atento • Dedic • Teleperformance • CSU • Evolution Group 2. ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS NOS CALL CENTERS O mercado de trabalho nos call centers apresenta um grau de…