PIM I MKT

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia em Marketing

Projeto Integrado Multidisciplinar
CALLINK – SERVIÇOS DE CALL CENTER LTDA

Uberlândia/MG
2013

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Curso Superior de Tecnologia em Marketing

Projeto Integrado Multidisciplinar
CALLINK – SERVIÇOS DE CALL CENTER LTDA

EDUARDO DE SOUZA VIEIRA – RA: 1308211

Uberlândia/MG
2013
RESUMO
O presente trabalho aborda as questões relativas a modelo de administração, controle de suprimentos e matérias e tecnologias utilizadas pela empresa pesquisada. Sabe-se que toda empresa, pequena, média ou grande, tem a necessidade de estabelecer modelos de administração para manter o mínimo necessário na gestão dos custos e resultados financeiros, garantindo a perenidade de uma organização. O trabalho aborda qual o modelo de controle que a empresa pesquisada utiliza para controlar e garantir os resultados esperados pelos acionistas.
Na gestão de suprimentos e materiais apresentados, será constatados que os diferentes segmentos de mercados e empresas adotam formas variadas de controle de estoque e produção e que a falta deste controle poderá acarretar perdas e desperdícios prejudiciais a organização.
O trabalho mostra uma característica forte da empresa na área de informática que é um dos principais insumo para o funcionamento do Call Center, que é a característica predominante da organização, sendo cada vez mais exigida a implementação de tecnologias de ponta com sua atualização constante.

Palavras-chave: administração, resultados, estoque, controle, desenvolvimento.

ABSTRACT
This paper addresses the issues related to model management, control of supplies and materials and technologies used by the company researched. We know that every company,