Gestão De Rh Contax

industrial. E diversos outros autores de considerável importância e grande prestígio acadêmico que terão seus textos citados no decorrer da redação. A qualidade dos serviços tem por base o tripé formado pela gestão de RH (Recursos Humanos), pelo desenvolvimento tecnológico e pela boa gestão financeira. O processo de globalização, que a humanidade presencia desde os meados do século XX, fez com que os meios de comunicação obrigatoriamente precisassem se tornar mais rápidos, mais baratos…

empresas maiores, como MKT, Digitada, Dedic, Soft Marketing ,que atuam no mercado de Call Center, mas não realizam apenas vendas e nem atuam na área de instalação. Futuramente pode ser avaliada até a possibilidade de um estudo a uma empresa maior como a Contax por exemplo. A ideia de um Benchmarking hoje é encontrar soluções de cunho tecnológico, que envolvem principalmente sistemas de informação, já que a integração dos dados na Netmex ainda é precária, existem muitos…

melhor implementação de qualidade do ano. O Sistema de Gestão da Qualidade Voxline, internamente tratado como VoxQuality, cujo escopo é “Serviços de Contact Center (Ativo e Receptivo)”, tem por objetivo garantir a melhoria contínua da qualidade dos serviços de relacionamento com clientes oferecidos, incluindo soluções completas: infra-estrutura, pessoal e gestão. O Voxline estabeleceu, documentou, implementou e mantém um Sistema de Gestão da Qualidade e melhora continuamente a sua…

resolvem trabalhar como autônomos ou abrir o próprio negócio, a maioria das escolas oferece disciplinas mais ligadas à administração e gestão. Para a diplomação, as instituições de ensino exigem um trabalho de conclusão e também a realização de um estagio. Duração média: Três anos. Outros nomes: Análise de sist. e Tecnol. da Inf.; Ger. De Redes de Comput.; Gestão em Redes de Comput; Inform.; Inform. Empr.; Internet e Redes de Comput; Redes de Comum. de Dados; Seg. da Inf.; Web…

..................................................................... 108 ECO – Ética e Cidadania Organizacional Código de Ética.................................................................................................................. 110 Gestão do Código............................................................................................................... 111 Responsabilidade Social..................................................................................................

Transcript 1. UNINOVE - Universidade Nove de JulhoFORMAÇÃO ESPECÍFICA EM GESTÃO DE CONTACT CENTER Professores orientadores e suas disciplinas: Carlos William – Comunicação e Gestão de Novas Tecnologias Cristiane Sambugaro – Gestão de Imagem Corporativa Jorge Luiz Fagnani – Gestão e Prospecção de Clientes Luisa Helena Alves da Silva – Planejamento de Comunicação Rita de Cássia Varoli – Gestão de Contact CenterPROJETO INTEGRADOR DE GESTÃO EM CONTACT CENTER KHELF4⁰ Semestre /Turma A…

CNPJ: 05.942.531/001-17 Rua Joaquim Távora, 168 04015-010 (CEP) - São Paulo/SP CONSTRAN S/A CONSTRUÇÕES E COMÉRCIO - CNPJ: 61.156.568/0001-90 Avenida Juscelino Kubitschek, nº 1830, Torre II, 4º andar, Itaim Bibi 04543-900 (CEP) – São Paulo/SP CONTAX S/A - CNPJ/MF: 02.757.614/0001- 48 Rua da Figueira, nº 649 – Pq. Dom Pedro II 03003-000 (CEP) - São Paulo/SP (incluída em 03/10/2012, conforme petição prot. nº 1080 – 02/10/2012) COOPERATIVA DE CONSUMO, TRANSPORTE RODOVIÁRIO E…

entidade que possui uma ou mais controladas. BDI (Budget Difference Income) – Benefícios e Despesas Indiretas. Percentual que indica os benefícios e despesas indiretas incidentes sobre o custo direto da construção. Controle - poder de direcionar a gestão estratégica política e administrativa de uma empresa. Bem – coisa que tem valor, suscetível de utilização ou que pode ser objeto de direito, que integra um patrimônio. CPC - Comitê de Pronunciamentos Contábeis…

tecnologia avançada. Valores • Inovação • Flexibilidade • Resultado • Sustentabilidade 1.2.1. Mini currículo dos participantes Marcelo Nascimento Marcusso Piloto Comercial de Aeronaves e Bacharel em Aviação Civil com ênfase em Gestão de Empresas Aéreas pela Universidade Anhembi Morumbi. Atuando desde 2003 na TAM Linhas Aéreas S.A, como Piloto de Aeronaves e Technical Pilot no Departamento de Flight Standards. Atualmente Piloto e responsável pela confecção…

subordinação ficarão as áreas: Departamento Pessoal, Recrutamento e Seleção ,Treinamento e Desenvolvimento, Cargos e Salários, Benefícios, Higiene e Segurança do Trabalho. ATRIBUTOS: PROFISSIONAL: Iniciei a vida profissional na empresa TNL Contax S.A, no qual ocupava o cargo de Agente de cobrança de Setembro de 2006 até Março de 2007. De Agosto de 2007 a Fevereiro de 2009 ocupei o cargo de Consultora de Relacionamento Pleno na empresa TIM Celular. Na Absoluta Cobranças de Agosto…