Gestão De Desempenho Contax

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS FACSUM / FJF Treinamento e Desenvolvimento “O analfabeto do século XXI não será aquele que não consegue ler e escrever, mas aquele que não consegue aprender, desaprender, e reaprender de novo.” Alvin Toffler Professoras: Ana Paula Fumian Isabela Matos Alves 2015 /2° semestre. CURSO: SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DISCIPLINA:TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Carga Horária Semanal: 3 horas/aula Carga Horária…

questionário feito na empresa. Tomaremos também como base, para acrescentar em nosso trabalho a pesquisa em livros como referência o autor CHIAVENATO, pesquisa na internet e informações diretas com o responsável pela organização. NOME EMPRESA: CONTAX O formato do processo seletivo depende da demanda da empresa, seja para posições de Estágio, Trainee, CLT, Terceirizados etc. Segundo o autor CHIAVENATO “O recrutamento é feito com base nos dados referentes ás necessidades…

estados futuros que as organizações pretendem alcançar, por meio da alocação de esforços e recursos em determinada direção. É classificado de acordo com sua natureza (rentabilidade, produtividade, participação no mercado, satisfação dos clientes, desempenho socioambiental etc), nível de formalização (explícitos ou implícitos) e processo de definição (tradicional topo-base ou administração por objetivo). 3) Quais são as características que os objetivos bem definidos devem ter?…

_______________________________________________ Prof.Msc. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 01 1.1 Definição dos objetivos 02 1.1.1 Geral 02 1.1.2 Específicos 02 1.2 Justificativa 02 2 ABSENTEÍSMO, SUAS CONSEQUENCIAS E A GESTÃO DE RH NAS ORGANIZAÇÕES 04 2.1 Absenteísmo 04 2.2 Gestão de pessoas na organização 06 3 METODOLOGIA 08 4 CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO 09 REFERÊNCIAS 10 APÊNDICE 11 1 INTRODUÇÃO O absenteísmo é a frequência ou…

Distância Atividade Prática Supervisionada Disciplina: Comportamento Organizacional Profª. Ma. Cristiane Vinholi de Brito Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Rio de Janeiro – RJ 2012 1- Introdução Comportamento organizacional é o estudo composto por várias disciplinas feito pelas organizações para garantir a estrutura, o funcionamento, o desempenho e o comportamento de grupos e de pessoas individuais dentro das organizações. Com esse estudo muitas das vezes eles…

1- Introdução Comportamento organizacional é o estudo composto por várias disciplinas feito pelas organizações para garantir a estrutura, o funcionamento, o desempenho e o comportamento de grupos e de pessoas individuais dentro das organizações. Com esse estudo muitas vezes eles conseguem moldar os indivíduos que vão se ajustando de acordo com a cultura da empresa, identificar pessoas que não estão se adaptando ao trabalho e assim encaminhá-las para um setor aonde tem um perfil…

MONTEIRO DA FONSECA MARIANA SHMIDT SILVA GESTÃO DE PESSOAS: GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM CALL CENTERS DA REGIÃO SUDESTE DO BRASIL SÃO PAULO 2010 FUNDAÇÃO ESCOLA DE COMÉRCIO ÁLVARES PENTEADO – FECAP GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CAMILA COSTA COLLAÇO ELIENE SOARES MIAZAKI EVELYN KEZIA AMARAL KARINE DA SILVA MONTEIRO DA FONSECA MARIANA SHMIDT SILVA GESTÃO DE PESSOAS: GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM CALL…

qualidade, nível de compromisso com o desenvolvimento sustentável, equidade, transparência e prestação de contas, natureza do produto, além do desempenho empresarial nas dimensões econômico-financeira, social, ambiental e de mudanças climáticas. A companhia possui uma política ambiental cujas diretrizes são refletidas nos processos de planejamento e gestão da companhia? A política ambiental deve contemplar os seguintes requisitos mínimos: a) Estar documentada e formalmente aprovada…

entendimento sobre empresas e grupos comprometidos com a sustentabilidade, diferenciando-os em termos de qualidade, nível de compromisso com o desenvolvimento sustentável, equidade, transparência e prestação de contas, natureza do produto, além do desempenho empresarial nas dimensões econômico-financeira, social, ambiental e de mudanças climáticas.Segue abaixo a lista das empresas elegíveis –carteira do ISE 2014 no período base 2013: ABC BRASIL CPFL ENERGIA J B DUARTE PORTO SEGURO…

isto há valorização do profissional qualificado, além da grande receita gerada para o país. Sejam eles serviços agregados a um produto, de alto ou baixo contato, de facilidade, equipamentos ou de orientação, um dos principais motivos para o forte desempenho do setor de serviços em anos recentes é a crescente importância da globalização em muitos serviços, de acordo com a OECD. Segundo dados disponibilizados pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada - IPEA - a receita líquida gerada…