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Nacional da Qualidade na medição de desempenho: estudos de caso em empresas ganhadoras do prêmio Resumo Gerusa Tinasi de Oliveira Roberto Antonio Martins Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados de um estudo de caso múl- tiplo sobre os efeitos da adoção do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) na medi- ção de desempenho. A pesquisa empírica foi realizada em três das quatro empresas ganhadoras do PNQ no ano de 2005. Os principais resultados apontam que o mo- delo de excelência do prêmio exerce um papel importante tanto com uma alavanca externa como interna na evolução da medição de desempenho das empresas estuda- das. Os critérios de excelência “estratégia e planos” e “informação e conhecimen- to” agem como alavancas externas. Já a implementação ou melhoria de práticas de gestão atuam como alavancas internas para modificação da medição de desem- penho nos estágios de reflexão, modificação e desdobramento. As mudanças nos sistemas de desempenho ocorreram em graus diferentes nas empresas estudadas. Palavras-chave: Medição de desempenho. Prêmio Nacional da Qualidade. Sistemas de medição de desempenho. Modelos de excelência na gestão. 1 Introdução O ambiente em que a maioria das organizações compete é dinâmico e as rápidas mudanças, que nele ocorrem, requerem constantemente estratégias e opera- ções que possam refletir essas circunstâncias ambientais (KENNERLEY et al., 2003). Pautadas por essas novas estratégias, muitas empresas vêm investindo…

na medição de desempenho: estudos de caso em empresas ganhadoras do prêmio Gerusa Tinasi de Oliveira Roberto Antonio Martins Resumo Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados de um estudo de caso múltiplo sobre os efeitos da adoção do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) na medição de desempenho. A pesquisa empírica foi realizada em três das quatro empresas ganhadoras do PNQ no ano de 2005. Os principais resultados apontam que o modelo de excelência do prêmio exerce um papel…

A FUNDAÇÃO VALE Neste capítulo usaremos como objeto de estudo a Companhia Vale do Rio Doce (CVRD), atualmente Vale S.A, por sua ação em mais de 30 países que tem gerado vários impactos sócios ambientais. Assim, analisamos o documento intitulado “Política de Desenvolvimento Sustentável”, decompondo os elementos que a constituem e buscando, quando possível, redargüir as afirmações presentes no documento com casos concretos. A partir de um ponto de vista crítico, identificado com a…

Inferir os efeitos da introdução de gestão privada no desempenho de uma empresa não é tarefa fácil. Exige que se compare o desempenho da empresa como ela é hoje com o desempenho de uma empresa que não existe: uma Vale do Rio Doce que não tivesse sido privatizada e estivesse funcionando hoje. Essa seria a situação ideal: duas empresas idênticas, enfrentando condições de mercado idênticas, no mesmo momento histórico e econômico, tendo como única diferença o fato de uma ser privada e a…

proteção da floresta, apoiamos o Projeto de Conservação do Gavião-real, espécie quase ameaçada de extinção. 14 Relatório de Sustentabilidade Vale 2009 15 15 oPErADor SuStENtáVEL deseMpenho dos neGócIos Desafios superados Sólida gestão financeira permitiu atravessar a retração da indústria siderúrgica e preparar a Vale para um novo ciclo de crescimento Produção (uSGAAP) Volume de produção em mil toneladas métricas (a menos que informado) …

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP Vale Presente Santana de Parnaíba 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP Proposta de um Plano de Negócios Para Empresa Vale Presente Com Foco na Gestão em RH Trabalho apresentado á Universidade UNIP como exigência para obtenção do titulo de Gestor em Recursos Humanos. Orientador: Pedro de Souza Filho Aline Nogueira B9524G-3 Elaine Barbosa B9532B-4 Elaine de Oliveira 664578-0 Mylla Sousa…

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra Curso de Ciências Contábeis Contabilidade e a responsabilidade ambiental na gestão das organizações Taboão da Serra 2014 Debora Ribeiro do Lago e Monica Morilhas Contabilidade e a responsabilidade ambiental na gestão das organizações Taboão da Serra 2014 Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Ciências Contábeis da Faculdade Anhanguera de…

CENTRO UNIVERSITÁTIO UNA FACULDADE UNA DE CONTAGEM Curso Superior em Ciências Contábeis – 2º ciclo, módulo B Equipe Excellence: Carla Teixeira Coelho Fernandes Cristiane Ferreira Costa Débora de Oliveira Trindade Grazielle Carvalho Nascimento Luciana Alves Martins A GOVERNANÇA CORPORATIVA NAS ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS: Um Estudo de Caso na Vale S.A. Contagem 2011 CENTRO UNIVERSITÁTIO…

ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE PROJETOS, REDES E ALIANÇAS ESTRATÉGICAS REDES E ALIANÇAS ESTRATÉGICAS NO BRASIL: CASO CVRD São Paulo – SP 2015 RESUMO No início do texto é falado sobre redes/alianças na gestão, que tem sido implantado em determinadas empresas para ajuda nas decisões e crescimento. Vimos também que o modelo de gestão de empresas 'isoladas' não é o mais adequado. O diferencial tem sido as empresas se aliançando umas com as outras, de forma que exista uma cooperação…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 5 1. INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA VALE SA 6 2. CRENÇAS 6 3. CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO 8 4. CONHEÇA A VALE 8 4.1. TRAJETÓRIO DA VALE 8 4.2. FORNECEDORES 9 4.3. VALE NO MUNDO 9 5. COMO FUNCIONA A LIDERANÇA 10 6. GOVERNANÇA CORPORATIVA 10 7. DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 12 7.1. PATROCÍCNIOS 13 7.2. PROJETOS APOIADOS 14 8. RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 15 9. A VALE E O MEIO AMBIENTE 16 10. INVESTIMENTO GERA DESENVOLVIMENTO 16 CONCLUSÃO 17 REFERÊNCIAS…