Gestão De Desempenho Contax

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC – CAMPUS BARRO PRETO CURSO SUPERIOR DE GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PLANO DE NEGÓCIO EMPRESA: SOCIAL TÁXI ARAUJO, Marianne BUENO, Denise CERQUEIRA, Susanne

continua a existir na posição e não pode segui-la. Esse poder é legítimo na organização. Poder de recompensa – pelo fato de os funcionários desejarem as recompensas, eles são influenciados pela possibilidade de recebê-las como produto de seu desempenho. As recompensas organizacionais podem ser óbvias ex: promoção. E podem ser sutis (elogio de gerente, status, etc.) Poder coercitivo – Está relacionado à habilidade do gerente em punir um funcionário. A punição pode ser feita de…

de Gestão de qualidade 2.1- Descrever os procedimentos de controle da qualidade de produção e/ou de serviços da empresa escolhida.............................................................................7 2.2-Como um dos resultados do item, identificar os pontos fortes e os pontos fracos do controle da qualidade na empresa escolhida.........................................................7 2.3-Propor melhorias que possam minimizar os pontos fracos identificados, contribuindo para gestão da

através da Univisagio que é a universidade corporativa de engenharia e gestão onde os colaboradores da empresa têm mais de 200 horas anuais de treinamentos voltados para sua área de atuação ou interesse. 2. O aprendizado O ser humano nasce motivado para aprender, explorar e experimentar, porém, em nossa sociedade, a maioria das Instituições é orientada para o controle e não para a aprendizagem, recompensando o desempenho das pessoas em função da obediência a padrões…

de COO (Chief Operational Officer) , que passou a comandar as áreas-chave para a operação do negócio e que são determinantes para a qualidade dos serviços prestados aos clientes. Esse cargo é ocupado desde então por James Meaney, ex-presidente da Contax. Em abril, após dez anos liderando importantes movimentos na Oi, foi anunciada a saída de Luiz Eduardo Falco. Para o seu lugar, em junho, Francisco Tosta Valim Filho foi apontado como o novo Presidente da Oi. Valim traz em seu currículo passagens

Universidade Anhanguera – UNIDERP Centro de Educação a Distância Tecnologia em Logística ATPS - Atividade Prática Supervisionada Tecnologia de Gestão nomes TUTOR PRESENCIAL: Zuleica I. R. Berretta Professor Ms. Renato Cristiano Torres São Paulo / SP 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 2 2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA FOCO DO ESTUDO 3 3. MUDANÇA ORGANIZACIONAL 5 3.1. Quebra de Paradigmas 6

“Você poderia tirar de mim as minhas fábricas, queimar os meus prédios, mas, se me der o meu pessoal, eu construirei, outra vez, todos os meus negócios.” -- Henry Ford RESUMO Gestão de recursos humanos, gestão de pessoas ou ainda administração de recursos humanos é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano. Tem por

Partner é uma empresa de consultoria estratégica em Recursos Humanos e Qualificação profissional com sólida atuação no mercado. Contamos com uma equipe de profissionais com larga experiência e realizações nas áreas de Relacionamento com Clientes, Gestão, Qualidade, Processos e Recursos Humanos. Com soluções fortemente orientadas à satisfação do cliente, dos acionistas e dos colaboradores, a Partner integra competências de alto valor agregado para empresas de qualquer porte e…

oferecer a empresa contratante uma ausência de vinculo empregatício com os funcionários terceiros. Apesar de estar em constante evolução e crescimento no mercado esse fenômeno trás consigo vários problemas para a organização, prejudicando o seu desempenho perante o mercado. O crescimento do call Center no mundo é decorrente de diversos fatores, dentre eles econômicos, sociais, políticos e culturais, que favorecem as interações à distância, tanto pela internet quanto pelo telefone.…

...................................................................................4 Perfil da Organização.......................................................................................................6 Introdução de novas tecnologias e Gestão.................................................................................................................9 Busca Pela Excelência e Certificados...............................................................................................