PIM- 2 SEMETRE

PIM- Projeto integrado multidisciplinar

DANIELA ALCANTARA BISPO

ATENTO BRASIL

Projeto Integrado Multidisciplinar

DANIELA ALCANTARA BISPO

Projeto Integrado Multidisciplinar
ATENTO BRASIL

RESUMO

Trabalho desenvolvido para avaliação do PIM com objetivo de mostrar o processo organizacional da Atento Brasil em alguns aspectos utilizados pela mesma. Atualmente a maior empresa de Contact Center da America Latina, possui mais de 33 mil posições de atendimento (P. As) onde dedicou seus esforços na execução das estratégias a partir dos seguintes pontos: Parcerias com clientes referências e líderes em seus segmentos, com alto potencial de solidez financeira; melhores processos de negócios com impacto direto na satisfação dos clientes; investimento nas pessoas como fonte de diferenciação; eficiência profissional como alavanca para a prestação do melhor serviço ao menos custo possível; incremento do valor do grupo e da taxa de retorno sobre o capital investido.

SUMÁRIO

1.-Descrição da organização
1.1.1- Denominação e forma de constituição.................................................5
1.1.2- Dados e fatos relevantes da origem da organização...........................5
1.1.3- Natureza e ramo de atuação...............................................................5
1.1.4- Informações sobre o porte da empresa...............................................6
1.1.5- Relação das filiais................................................................................6
1.1.6- Número de funcionários.......................................................................6
1.1.7- Principais produtos..............................................................................6
1.1.8- Principais fornecedores, principais insumos, matéria prima e serviços por eles