COMO OCORRE A DIFUSÃO DO APRENDIZADO NAS ORGANIZAÇÕES

COMO OCORRE A DIFUSÃO DO APRENDIZADO NAS ORGANIZAÇÕES
Estudo de caso: Visagio

Rio de Janeiro, Julho de 2013.
1. Introdução

Estudiosos da Psicologia Comportamental, da Cibernética e da própria Teoria das Organizações salientam que transformar os estudos voltados para o aprendizado em princípios aplicáveis a empresas é uma tarefa muito complexa. Desde a década de 60 existe uma preocupação de “como as organizações são também capazes de aprender”. Mariotti (1995) recorre às origens do termo “educar” para conceituar a difusão do conhecimento nas organizações. O verbo vem do latim que significa conduzir (ducere) para fora valores que já existem nas pessoas em forma de potencial. A educação, portanto “é um processo de mobilização de potenciais humanos, e não uma simples imposição de conceitos vindos de fora”. Para Sócrates, os homens estão sempre “grávidos” da verdade, sendo preciso que alguém os ajude no “parto”. O conceito de aprendizado organizacional deve ser formulado em termos de como a organização funciona. “Qual é o aprendizado que as organizações devem oferecer?” indagam Argyris e Shon (1978). Para responder essa pergunta, recorreu-se ao estudo da aprendizagem que apresenta duas abordagens: a behaviorista que se preocupa simplesmente com mudanças em comportamentos observáveis, para a qual processos internos são irrelevantes onde a aprendizagem seria vista como output; e a cognitiva que se preocupa com o sentido, o entendimento e a aquisição de conhecimento. Neste caso a aprendizagem seria vista como um processo. É preciso se construir organizações voltadas para um processo permanente de aprendizagem. Fleury & Fleury (1995) diziam: “faz-se necessário, primeiramente, o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem”. Organizações voltadas para a cultura do aprendizado são aquelas capacitadas para criar, adquirir e transferir conhecimentos modificando seus comportamentos para refletir esses novos