Gerenciamento De Configuração Itil

1 METODOLOGIAS EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS E SUA IMPLANTAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) Eduardo Villela de Andrade Massot (UNESA, Rio de Janeiro, Brasil) eduvam@hotmail.com Resumo Neste artigo, será feita uma rápida e resumida abordagem dos principais modelos de metodologia existentes para a área da Tecnologia da Informação: COBIT, CMMI, PMBOK, PRINCE2, ITIL, Seis Sigma, Balanced Scorecard, BS 7799 (ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799), ISO 9001:2000, ISO/IEC 12207, ISO…

Consequentemente isso impacta no desenvolvimento gerando custos excessivos que poderiam ser repensados para a melhora continua ou com novas soluções. Dado essa situação intervimos na parte de rede, hardware, software e suporte, de acordo com sugestões do ITIL, e com uma TI bem estruturada se torna um diferencial sobre a concorrência. Palavras-chave: PRODUTIVIDADE, TECNOLOGIA, INFORMAÇÃO. ABSTRACT In the present scenario the inclusion of Information Technology focused on business now…

Definições de equipamentos: switches e roteadores. 1.10 Noções de modelo OSI e protocolo SNMP. 1.11 Protocolo IP: formato, endereçamento, sub-redes, ARP e ICMP. 1.12 Noções de TCP e UDP. 2. Segurança. 2.1 Noções de segurança física e lógica. 2.2 Configuração de ativos de segurança: firewall e proxies. 2.3 Noções de VPN. 2.4 Listas de acesso, mecanismos de autenticação e certificação digital. 2.5 Conceito de criptografia e de chaves assimétricas. 2.6 Sistemas de detecção de intrusão. 2.7…

apresentada para contemplar: controles (o que), processos (como), pessoas (quem) e tecnologia (ferramentas automatizadas). O modelos COBIT e a norma ISO 17799 foram utilizadas para definição dos objetivos de controle a serem implementados e o modelo ITIL foi utilizado para definir os processos responsáveis pela implementação. ABSTRACT This paper describes the development of a model thought to help the administration board of institutions to consider Information Security Governance…

responsabilização. 3. Sobre Gestão de Riscos: Trata-se de um programa que define os conceitos e práticas para monitoramento e tratamento de riscos ambientes, é operacionalizado por políticas e processos. A utilização de benchmarkings e consultorias para o gerenciamento de riscos demonstram resultados muito efetivos. A existência de riscos sem tratamento é prejudicial aos resultados e podem afetar as operações de negócio, portanto todos os riscos devem ser considerados desde os mais…

Este material não pode ser distribuído. Somente poderá ser utilizado por assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no s sites www.tiexam es.com.br e www.comexito.com.br MATERIAL EXCLUSIVO DOS SITES TIEXAMES E COMEXITO. SE VOCÊ ENCONTROU ESTE MATERIAL EM OUTRO SITE, É PIRATARIA. DENUNCIE! ANTES DE USAR ESTE MATERIAL, LEIA AS INSTRUÇÕES ABAIXO: Este material é distribuído apenas para assinantes do curso ITIL® V3 Foundation no site www.tiexames.com.br. Se você está matriculado…

de uma organização, além da área de TI e o conseqüente aumento nos investimentos, exigiram mudanças para suportar a integração com os negócios de uma organização. O gerenciamento dos serviços de TI deve: verificar, garantir e superar as expectativas e necessidades dos serviços e negócios da organização. A utilização da metodologia ITIL oferece boas práticas para tal objetivo utilizando como instrumentos importantes, documentos que definam níveis de serviços acordados entre TI e o…

qualquer software. Para isso, identifique quais são os requisitos do software e, depois, escolha uma metodologia de desenvolvimento que, com certeza, o seu projeto terá uma qualidade superior à aquela que o seu cliente está esperando. Metodologia Itil ITIL é a abreviação para IT Infrastructure Library, uma metodologia de gestão de TI que surgiu no final dos anos 80 da necessidade de se ter processos organizados e claros. Percebeu-se que as empresas estão cada vez mais dependentes…

Computadores e Sistema ERP Empresa modelo XPTO Unidade Paulista 2012 RESUMO Este trabalho trata dos frameworks CMMI, ITIL, PMBOK, ISO e estruturas de sistemas de informações utilizadas em uma organização privada denominada Consulting, abordando práticas de gestão em Sistemas para internet e software livre, Qualidade de software, Governança de T.I, Gerenciamento de projetos de T.I, Empreendedorismo e Gestão da Qualidade e o contexto mercadológico no qual a empresa está…

Unidade 4 – MPS.BR e Outros Modelos de Maturidade Conteúdo • Software – MPS.BR – Introdução a outros Modelos (ISO) • Governança de TI – ITIL – Introdução a outros modelos (ISO,COBIT) MPS.BR Melhoria de Processos do Software Brasileiro MPS.BR – Áreas de processo por nível MPS-SV - Visão Geral ISO/IEC 20000-1 Gerência da Segurança da Informação Gerência de Mudanças Gerência de Nível de Serviço Orçamento e Contabilização para Serviços de TI CMMI-SVC e