DEFINIÇÕES DE MARKETING

1 Definições sobre Marketing Podemos compreender o Marketing como uma ciência que estuda as necessidades e expectativas dos clientes, utilizando-se de métodos de pesquisas mercadológicas, observando novas tendências, lançamentos e oportunidades no mercado consumidor, afim do aperfeiçoamento e desenvolvendo os stakeholders nos processos da prestação de serviços e/ou na produção de bens. Com foco nos quatros P’s do marketing: Preço, Praça, Produto e Promoção. 2 Definições sobre Marketing de Serviços Entende-se como uma análise de mercado que tem como objetivo desenvolver métodos e técnicas que venham atender as necessidades e desejos de uma demanda existente de forma plena, satisfatória e com qualidade na prestação de serviço, podendo estar ou não ligada a um produto. Hoffman e Bateson (2008, p. 5) serviços podem ser definidos como ações, esforços ou desempenhos. “Serviços são quaisquer benefícios intangíveis, que são pagos direta ou indiretamente e que frequentemente incluem um componente físico ou técnico maior ou menor” (Andersen et al.,1983). 3 As características de Serviços Em suas variantes os serviços possuem quatro características fundamentais para a diferenciação de produtos. São elas: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 3.1 Intangibilidade A primeira característica dos serviços é a intangibilidade. Os serviços são intangíveis porque não podem ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados antes de serem comprados, ou

Projeto e gerenciamento de canais e redes de valor Ohana Trajano Barbosa Capítulo 15 Março/2013 Copyright © 2006 by Pearson Education Administração de marketing Capítulo 15 — Projeto e gerenciamento de canais e redes de valor Questões abordadas no capítulo • O que é um sistema de canais de marketing e uma rede de valor? • Qual é o trabalho realizado pelos canais de marketing? • Como esses canais devem ser projetados? • Que decisões as empresas precisam tomar ao gerenciar seus…

UVV – UNIVERSIDADE VILA VELHA MBA EM GESTÃO DE PROJETOS GERENCIAMENTO DE MARKETING HEVERTON S. MULLER MOISÉS DE S. DALFIOR RAIANNY F. DA SILVA SILVAN O. PARIZ ESTUDO DE CASO: PLANO DE MARKETING PARA COMERCIALIZAÇÃO DE MEL VILA VELHA 2014 UVV – UNIVERSIDADE VILA VELHA MBA EM GESTÃO DE PROJETOS GERENCIAMENTO DE MARKETING HEVERTON S. MULLER MOISÉS DE S. DALFIOR RAIANNY F. DA SILVA SILVAN O. PARIZ ESTUDO DE CASO: PLANO DE MARKETING PARA COMERCIALIZAÇÃO DE MEL…

APRIMORAMENTEO EM ATENÇÃO FARMACÊUTICA Cosmetologia - Teórico - Prático Gestão Empresarial Farmacêutica Controle da Qualidade em Farmácia Magistral - Teóri co - Prático Farmácia Hospitalar Saúde Pública Farmacoterapia e Interações Medicamentosas MINI CURSOS Aplicação de Medicamentos Injetáveis na Farmácia Programa de Gerenciamento de Resíduos em Serviços d e Saúde - PGRSS Fotoprotetores: Da teoria à prática Excelência no Atendimento ao Cliente em Farmácia e Drogaria…

5396865-68008500FACULDADE UNIP ANA CRISTINA MARTUCCI FAVORETTO CARMEN SILVIA S SOUZA POZZER PLANO DE NEGÓCIOS, GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS, ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL Pólo: Aguaí 2014 FACULDADE UNIP ANA CRISTINA MARTUCCI FAVORETTO CARMEN SILVIA S SOUZA POZZER PLANO DE NEGÓCIOS, GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS, ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 2514600101600Trabalho apresentado como requisito para a disciplina PIM VI,…

1 Introdução A Divisão de Sales & Marketing da Page Personnel lança, com exclusividade no mercado, o Estudo de Remuneração de profissionais de suporte à gestão. Hoje, percebemos que as empresas necessitam cada vez mais de profissionais generalistas, que possam atuar em diversas frentes e áreas da empresa com facilidade. Com a crise que abateu o mercado no final do último ano, a palavra de ordem de qualquer empresa é otimização. Nesse contexto, profissionais, tanto de Marketing…

UNIVERSIDADE PAULISTA DE BRASILIA- UNIP SANDRA MEDEIROS PAES LEMOS SUCESSO: BRASAL REFRIGERANTES SANDRA MEDEIROS PAES LEMOS BRASAL REFRIGERANTES Relatório apresentado ao curso de Marketing da Universidade Paulista- UNIP como parte dos requisitos para conclusão da disciplina de Marketing. Sumário Introdução .............................................................................................................................. 5…

uma resposta. a. I, II e III são verdadeiras. b. I, II e IV são verdadeiras. c. Todas as afirmações são verdadeiras. d. I e IV são falsas. e. Todas as afirmações são falsas. Question2 Notas: 1 De acordo com os estudos realizados sobre o Plano Cruzado II, quais foram seus principais objetivos? Escolher uma resposta. a. Conter a poupança, estimular o consumo, conter o déficit público. b. Conter o consumo, conter a poupança, conter o déficit público. c. Estimular…

gerenciamento de logística de vendas Jouberto Uchôa de Mendonça Reitor Jane Luci Ornelas Freire Gerente de Educação a Distância Amélia Maria Cerqueira Uchôa Vice-Reitora Rodrigo Sangiovanni Lima Assessor Jouberto Uchôa de Mendonça Júnior Superintendente Geral Márcio Carvalho da Silva Revisor Ihanmarck Damasceno dos Santos Superintendente de Relações Institucionais e Mercado Andira Maltas Diagramadora Eduardo Peixoto Rocha Superintendente Acadêmico Matheus Oliveira dos Santos…

JIMENEZ, Graziela Grassi [1] MARKETING DE HOSPITALIDADE: O PAPEL DO MARKETING, GESTÃO DE PESSOAS E OPERAÇÕES NA GESTÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS [2] Resumo Este estudo buscou identificar as atividades de marketing de serviços aplicadas no contexto da indústria de hospitalidade, especificamente em empresas hoteleiras. E ainda verificar a participação, interação e contribuição de cada área - marketing, recursos humanos e operações no gerenciamento da qualidade dos serviços. O…