Identificação de oprtunidades

junto à 06 (seis) concessionárias de automóveis existentes em Campos dos Goytacazes. 5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5.1. O MARKETING Segundo Kotler e Armstrong (2003, p.3), o marketing não deve ser entendido apenas no sentido de efetuar uma venda, mas, em satisfazer as necessidades dos clientes. A venda é concretizada após a produção do produto. O marketing inicia-se antes da empresa ter determinado o produto e continua por toda sua vida útil, atraindo novos clientes e mantendo 3 V CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Gestão do Conhecimento para a Sustentabilidade Niterói, RJ, Brasil, 2, 3 e 4 de julho de 2009 os clientes atuais, a partir do desempenho e do apelo do produto, do aprendizado em decorrência das vendas e o gerenciamento contínuo de seu desempenho. As pessoas são surpreendidas, quando ouvem falar que o mais importante em marketing não é vender. Para Kotler (2005, p.30 apud Peter Drucker, 1973, p.64- 65), o objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. Deve se conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só. O marketing deve deixar o cliente pronto para comprar. Sendo assim, o produto ou serviço deve estar disponível. De uma maneira formal Semenik e Bamossy (1995, p.6) definem o marketing como um processo de planejamento e execução, que consiste em representar uma série de decisões e atividades integradas. Presupõe-se que o marketing esteja associado ao desenvolvimento de produtos,…

....................07 1.4 - Passo 5 - A Casas Bahia iniciou o processo de implantação do centro de distribuição em 2002, faça uma pesquisa para verificar se as decisões tomadas pela diretoria foram corretas.....................................................................................................................................08 1.4.1 - Definição e conceituação do tema...............................................................................08 1.4.2 - Aplicações e…

– Assume Fernando Collor de Melo – desequilíbrio econômico, o governo estava quebrado, então confiscou o dinheiro da poupança da população. Desequilíbrio da balança comercial. O produto brasileiro era caro e não tinha qualidade, então a Administração Pública criou a FNQ – Fundação nacional da qualidade, pessoa jurídica de direito privado, que tinha por finalidade aumentar a competitividade do Brasil, composta por diversas empresas públicas e privadas, foi a responsável pela difusão do…

efetiva dos trabalhadores para o aumento da produtividade. O programa surgiu no Japão, na década de 60, e foi implementado como modelo no Brasil, entre as décadas de 70 e 80. Através de estudos bibliográficos, buscou-se entender como se deu o surgimento deste programa, o desenvolvimento, os problemas encontrados na sua implementação, sua repercussão para o trabalhador e as contradições encontradas no discurso proposto e as reais intenções. Palavras-chave: CCQ’s. Programa.…

no Brasil por meio do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) e como este assume importante papel na divulgação e sua aplicação no país. GC consiste num conjunto de incentivos e controles que visam harmonizar os conflitos da relação entre acionistas e executivos, surgindo diversos modelos de estruturação das empresas de acordo com as características do país. O IBGC cria Códigos de Melhores Práticas de Governança que são seguidos por seus associados e servem de inspiração à…

A experiência de Hawthorne foi realizada, entre 1927 e 1932, tinha como objetivo inicial conduzir experimentos relacionando a luminosidade no ambiente de trabalho com a eficiência dos operários, medida pela produção. Com os primeiros resultados, a pesquisa logo se estendeu ao estudo da fadiga, dos acidentes de trabalho, da rotação do pessoal e do efeito das condições físicas de trabalho sobre a produtividade dos operários. Foi verificado pelos pesquisadores que os resultados da…

................................................................................................................19 INTRODUÇÃO O desmatamento de florestas tropicais, afeta não apenas as plantas e animais dessas regiões, mas também seus habitantes humanos. As populações indígenas da Amazônia são administradores bem sucedidos da floresta. Há muito tempo, elas descobriram os segredos do uso sustentável de seus recursos. Com isso, o conhecimento e…

Planalsucar). • O desenvolvimento do uso integral da vinhaça na ferti-irrigação. • Controles biológicos na produção da cana. • Desenvolvimento do sistema de moagem com quatro rolos. • Tecnologia para operação de fermentações “abertas” de grande porte. • Aumento na produção de energia elétrica na indústria (auto-suficiência). • Uso final: especificações do etanol; motores E-100; transporte, mistura e armazenamento do álcool. Entre 1990 e 2000, podem ser apontados: • Otimização…

que os produtos e serviços japoneses acabem se tornando os melhores."5 II – Quem, o que e por que do Benchmarking ? 2.1.- Quem, o que e por que do Benchmarking ? Por ser o Benchmarking, um processo minucioso e que requer a coleta de muitas dados específicos, o ideal quanto a sua implementação é que sejam feitas às seguintes perguntas: Quem, O quê e Por quê do Benchmarking, onde logo abaixo estaremos definindo cada uma delas. Como Realizar o Benchmarking Exemplos de fatores…

retirado do livro "Benchmarking – Uma ferramenta para a melhoria contínua. Parte II - Quem, o quê e por quê do Benchmarking ? 3 - Quem, o quê e por quê do Benchmarking ? Por ser o Benchmarking, um processo minucioso e que requer a coleta de muitas dados específicos, o ideal quanto a sua implementação é que sejam feitas às seguintes perguntas: Quem, O quê e Por quê do Benchmarking, onde logo abaixo estaremos definindo cada uma delas. Como Realizar o Benchmarking Exemplos de fatores…