Gary Armstrong

Para a maioria das empresas, a questão não é se, mas quanto gastarão e de que maneiras farão a comunicação. Todos os seus esforços de comunicação devem ser combinados em um programa de comunicação de marketing consistente e coordenado. (Kotler e Armstrong (2003, p. 363)A Promoção usufrui de muitas ferramentas, dentre as quais, de acordo com os autores Kotler e Keller (2006) as principais são: Propaganda, promoção de vendas, venda pessoal e relações públicas. Praça A praça (ou canal,…

fiel personalizando o atendimento e oferecendo maior comodidade, tranformando-os em defensores da marca e tornando-os parte integrante do planejamento da empresa e recomendando o produto ou serviço para amigos e parentes. Assim como Kotler e Armstrong (2003) completam: “A chave para a construção de relacionamentos duradouros é a criação de valor e satisfação superior para o cliente. Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de se tornar clientes fiéis, e clientes fiéis têm maior…

de distribuição, os intermediários compram grandes quantidades dos fabricantes e dividem-nas nas quantidades menores e mais variadas que os consumidores desejam. Portanto eles têm um papel importante entre oferta e demanda. Para Philip Kotler e Gary Armstrong. “A maioria dos fabricantes de produtos utiliza intermediários para levar seus produtos até o mercado. Eles tentam formar um canal de distribuição – um conjunto de organizações independentes envolvidas no processo de tornar um…

Marketing de Relacionamento que tem como objetivo renovar este conceito de maneira mais forte e mais abrangente, desenvolvendo técnicas para reforçar a relação da empresa com o cliente. 2. Marketing de relacionamento Conforme Kotler, Philip e Armstrong, Gary (2004) Marketing de Relacionamento significa criar, manter e aprimorar fortes relacionamentos com os clientes e outros interessados. Além de elaborar estratégias para atrair novos clientes e criar transações com eles, as…

3.4 FERRAMENTAS DE PROMOÇÃO FERRAMENTAS DE PROMOÇÃO DIRIGIDAS AO COMÉRCIO No livro Princípios de Marketing de Kotler & Armstrong (2003) “Os fabricantes utilizam diversas ferramentas de promoção dirigidas ao comercio. Muitas das ferramentas usadas para as promoções dirigidas ao consumidor-concurso, prêmios, expositores- podem ser utilizadas para promoções dirigidas ao comercio. Ou o fabricante pode oferecer um desconto diretamente sobre a lista de preços a cada caixa comprada durante…

atributos do produto ou serviço de prover satisfação, ressaltando que a qualidade percebida, então, é dependente da função de utilidade para o cliente em relação ao nível de qualidade ou desempenho fornecido (MILAN; TREZ, 2005). Segundo Kotler e Armstrong (2007) as necessidades do consumidor são situações de alguma privação percebida, e expressão das próprias ideias e sentimentos, sendo considerados elementos básicos de sobrevivência, já os desejos são a forma que as necessidades do…

atendimento a interferir no volume de vendas, após análise da problemática o comércio varejista terá a sua disposição um estudo que lhe proporcionará a possibilidade de melhoria do atendimento afetando diretamente o volume de vendas. Conforme Kotler e Armstrong (2003) o consumidor moderno busca constantemente novos produtos e serviços, neste sentido, é preciso que as organizações acompanhem as mudanças desse novo mercado e ofereçam um atendimento de qualidade, causando satisfação aos…

cinco particularidades: nível de qualidade, características, design, marca e embalagem. Finalmente os criadores de produtos devem criar um produto aplicado oferecendo serviços e benefícios adicionais ao consumidor. Citação: Para Philip Kotler e Gary Armstrong: um produto é mais do que simples conjunto de aspectos tangíveis. Os consumidores tendem a vê-los como pacotes de benefícios que satisfazem as suas necessidades Os principais produtos perecíveis como aves, carne bovina e…

oportunidade de negocio usar estas informações a seu favor. BIBLIOGRAFIA KOTLER, ARMSTRONG - Phiplip Kotler e Gary Armstrong, Introdução ao Marketing - 1997 -4ª edição - Editora LTC. KOTLER, ARMSTRONG - Phiplip Kotler e Gary Armstrong, Introdução ao Marketing - 1997 -4ª edição - Editora LTC.

longo prazo tratam dos negócios atuais da empresa e de como mantê-lo em andamento. Em contrapartida, o plano estratégico envolve adaptar a empresa para que ela consiga obter vantagens das oportunidades do ambiente em constante mudanças. (KOTLER e ARMSTRONG. 2007, P.30). Segundo Las Casas (2009, p.63), Análise de um caso prático: H2OH O grupo Pepsico lançou em setembro de 2006 em 11 países um produto que inicialmente não estava bem definido e ficava entre refrigerante diet e água…