Gary Armstrong

br/informe-se/producao-academica/satisfacao-do-cliente/2859 http://www.sebrae.com.br/customizado/acesso-a-mercados/conheca-seu-mercado/concorrentes http://smgmarketing.com.br/consultoriaemmarketing/pesquisa-de-satisfaco/marangoni-e-sao-roberto.html KOTLER,Philip.;ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 9. ed. São Paulo: Pearson Prencite Hall, 2006 KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. 2. Ed. São Paulo. Atlas, 2004

produtos e serviços? (COBRA, 1997, pág. 20) O Marketing surgiu para estimular a consumo através de propaganda, e oferecer ao consumidor vantagens e preços reduzidos, aumentando assim, a capacidade e a procura de produção. Segundo Philip Kotler e Gary Armstrong (2004) o Marketing trata-se de um “processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos de valor.” A utilização do Marketing como…

população feminina cada vez mais activa que tende a consumir produtos fáceis de utilizar em qualquer circunstância e em pouco tempo. O objectivo do nosso produto é, sem dúvida, facilitar o dia-a-dia dos nossos futuros clientes. 1 KOTLER Philip; ARMSTRONG, Gary (s.data) – Princípios de Marketing, FastBeauty, A sua beleza em 2 tempos 6 Escola de Superior de Ciências Empresariais Marketing 2011/2012  Tendência cultural – saúde e longevidade2 – Actualmente, a…

tomada irá afetar diretamente no futuro da empresa. Não concordamos com a estratégia de José, que era de manter a empresa no mercado reduzindo custos e aumentando a produtividade sem ter uma demanda maior para o mercado atual. Segundo (KOTLER; ARMSTRONG, 2003), em muitas empresas os administradores são tão ocupados que não tem tempo para planejar. É errado pensar que somente as grandes empresas precisam de um planejamento formal. Em empresas com mais tempo no mercado os gestores tem obtido bons

marketing, para o português, é mercadologia, muito embora os dicionários Aurélio e Michaelis já contemplem o vocábulo marketing. A tradução, com a terminação "logia", reforça a idéia de que corresponde a um novo campo de estudos. Para Kotler e Armstrong (1998), marketing tem cinco conceitos alternativos em sua filosofia são eles: produção, produto, venda, marketing e marketing social, onde a produção satisfaz o cliente no que ele deseja; o produto sustenta a preferência do…

a qualidade dos produtos ou serviços prestados, garantindo assim um elo de confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela empresa. Ter como objetivo a retenção de clientes através de um bom serviço prestado. Segundo Kotler e Armstrong (2003): O marketing de relacionamento é criar, manter e aprimorar fortes relacionamentos com os clientes e outros interessados. Além de elaborar estratégias para atrair novos clientes e criar transações com eles, as empresas empenham-se…

vasta, pois Marketing é um tema bastante difundido nos dias de hoje. 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 MARKETING Apesar de ser utilizado há bastante tempo, o marketing ainda é um estudo novo, comparando-se com os demais campos do saber (KOTLER; ARMSTRONG, 2003). O marketing surgiu com a nova realidade gerada pela Revolução Industrial, a qual foi causadora de grande transformação mercadológica. Nesta fase, o marketing confundia-se com a economia e a administração clássica, pois tinha…

Paulo: Atlas, 2000. Marion, José Carlos. Contabilidade Empresarial. 10ª Edição. São Paulo: Atlas, 2003. Athar, Raimundo Aben. Introdução à Contabilidade. 1ª Edição. São Paulo: Prentice Hall, 2005. Gestão Empreendedora II KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. KOTLER, Philip. Marketing Essencial. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. DIAS, Sergio Roberto (org). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2003. Introdução à Economia

Miopia em marketing. Jul/ago.1960: disponível em: http://www.eniopadilha.com.br/documentos/levit1960miopia%20em%20marketing.pdf KOTLER, Philip; Kevin Lane. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson prentice Hall, 2007 KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson, 2008. FALKOWISKI, Negociação. São Paulo: Person Education do Brasil, 2013. TOZETTO: Com o novo CEO, Microsoft tem que encarar mundo pós-PC. 2014. Disponível em:…

habilidade de processar esta informação.” Peter Drucker Obrigada e sucesso a todos! Profa Lúcia 29 Referências KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006. _________, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 9. ed. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2003. MALHOTRA, N. K. Introdução à pesquisa de marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2005. MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing: edição compacta. 4. Ed. São…