Gary Armstrong

Entendemos, dessa forma, a suma importância da Análise do Ambiente, Pesquisa de Marketing e o Marketing Estratégico. REFERÊNCIAS Azevedo, Alexandre Cabral. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 9. ed. São Paulo: Prentice-Hall, 2003. PALMER, Adrian. Introdução ao marketing: teoria e prática. São Paulo: Ática, 2006. MADIA de Souza, Francisco Alberto. O grande livro do marketing. São Paulo:…

especificamente. Também foi observado a necessidade da empresa em participar com mais frequência de eventos relacionados a gestão empresarial, marketing, entre outros. Investir em propagandas ajudam a divulgar a empresa. De acordo com KOTLER E ARMSTRONG (2003) as empresas normalmente preparam planos anuais, de longo prazo e estratégicos. Os planos anuais e de longo prazo tratam dos negócios atuais da empresa e de como mantê-los em andamento. Em contrapartida, o plano estratégico…

Administração. São Paulo: Atlas, 1977. KOTLER, Philip. Administração de marketing. 10. ed. São Paulo: Pearson, 2002. 764p. ______. Administração de marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000. ______. & ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos Editora, 1999. 527p. KRETCH, David, CRUTCHFIELD, Richard S. & BALLACHEY, Egerton L. O Indivíduo na Sociedade. São Paulo: Livraria Pioneira Editora,…

plataforma de relacionamento on-line com o cliente. O terceiro estágio deste vetor avança no relacionamento com o cliente objetivando estreitar o relacionamento com o cliente através da sua fidelização e adição de valor aos produtos e serviços. Hagel & Armstrong (1997) tipificaram as comunidades segundo as necessidades que as mesmas atendem. Partindo desta natureza as mesmas poderão ser categorizadas em: transação, interesse, fantasia e relação, sempre que tenham um foco específico,…

escolha, que podem estar relacionadas à marca, à qualidade, a lojas, a preços, entre outros. Com isso, torna-se importante para as empresas conhecer o seu público-alvo e entender os motivos que os levam a tomar decisões de compra. Segundo Kotler e Armstrong (2007, p.112) “as compras do consumidor são extremamente influenciadas pelas características culturais, sociais, pessoais e psicológicas.” Portanto, é essencial que as empresas compreendam tais características e as transformem em…

no qual a empresa está inserida. Para Churchill e Peter (2000 p. 204) segmentar o mercado é dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamento de compra. Armstrong e Kotler (2007 p. 164) compartilham dessa definição e acrescentam ainda que, a segmentação deve “dividir mercados grandes e heterogêneos em segmentos menores que possam ser alcançados de maneira mais eficiente e efetiva com produtos e…

barata. Outros pretendem investir em suas carreiras pagando por faculdades reconhecidas, acreditando que desta forma obterão conhecimento suficiente para assumir altos cargos em grandes empresas. Justificando a necessidade de cada cliente Kotler e Armstrong (1995) dizem que o Marketing é o processo social e gerencial através dos quais indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. Compreender o…

Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação Departamento de Ciências da Informação BIB03084 ­ Normatização de Documentos Nome: Sofia da Cunha Gonçalves Matrícula: 00242175 Para acompanhar as mudanças no comportamento do cliente, Kotler e Armstrong (1995) sugerem algumas ferramentas para medir o nível de satisfação. Entre elas, destacam­se os sistemas de reclamações e sugestões, que ajudam as empresas a agirem rapidamente na solução dos…

(KOTABE 2000). No entanto, o processo de entrada no mercado internacional envolve outras decisões importantes. De uma maneira geral, segundo Kotler e Armstrong (1998) as principais decisões no marketing internacional são retratadas na figura que se segue: Figura1: Principais decisões do marketing internacional Fonte: KOTLER E ARMSTRONG, 1998. 3.1. Avaliando o Ambiente Global Antes de decidir se a empresa vai ou não internacionalizar, ela deve analisar e compreender o…

podemos fazer a propaganda da farmácia dentro das dependências da Doctor Feet, bem como orientar os clientes Doctor feet procurar as farmácias parceiras quando elas precisarem de produtos que não forem oferecidos pela loja. De acordo com Kotler e Armstrong (2003): A empresa assim como todo os outros integrantes atuam em um macroambiente maior de forças que podem oferecer oportunidades e impõem ameaças a elas, o macroambiente é composto por seis forças: demográficas, econômicas,…