Gary Armstrong

final. Os autores escreveram a obra com base em pesquisas e soluções aplicadas nas empresas que já definiram o marketing 3.0, usando várias referências que falam diretamente de casa assunto, sendo algumas delas: 1º Marketing: KOTLER, Philip, Armstrong, Gary. Princípios de Marketing. 12º edição. São Paulo: Editora Pearson. 2008. 2º Colaboração e Comunitização: TAPSCOTT, Don; WILLIAMS, Anthony D. Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar o seu negócio. Rio de Janeiro:…

com o produto. A chave é equilibrar as expectativas do cliente com o desempenho da empresa. As empresas inteligentes têm como meta encantar os clientes, prometendo somente o que podem oferecer e depois oferecendo mais do que prometeram (KOTLER; ARMSTRONG, 1999, p. 6). É preciso que as empresas compreendam que o cliente insatisfeito espalha informações negativas, e dessa maneira a imagem da organização é prejudicada, por isso, a satisfação dos clientes é um importante instrumento de…

compreende atividades relacionadas a transações de vendas direcionadas ao consumidor final (BERMAN & EVANS, 1998; LEVY & WEITZ, 2000; PARENTE, 2000; KOTLER & ARMSTRONG, 2003). 2.1.2 Franquia A organização de um varejo pode ocorrer sob o sistema de franquias, onde há associações contratuais entre franqueador e franqueado (KOTLER & ARMSTRONG, 2003; WRIGHT & FRAZER, 2007). De acordo com a Lei nº 8.955, de 15 de dezembro de 1994, art. 2º “franquia empresarial é o sistema pelo qual…

Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1975. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5.ed. São Paulo: Atlas, 1998. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil, 1995. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: LTC, 1999. LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José.Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva,…

mudanças, requerendo dos gestores das organizações uma visão holística, bem como uma capacidade multifacetada exigindo capacidade de negociar, visão de marketing se sobrepondo à concorrência, bem como ser inovador. REFERÊNCIAS KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998. PORTAL DA EDUCAÇÃO. Estratégias em negociação (artigo). Disponível em: www.portaleducacao.com.br › Gestão e Liderança › Artigos › Carreira Acesso em: abril, 2014.

John A. PIERCY, Nigel Estratégia de marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson Hall, 2005 . KOTLER , Philip , Administração de marketing : a edição do novo milênio . 10 .ed. São Paulo : Pretince Hall , 2008. KOTLER , Philip , ARMSTRONG , Gary. Princípios de marketing 12 .ed. São Paulo Pearson: Prentice Hall , 2008. KRAJEWSKI , Lee J .RITZMAN , Larry P; MALHOTRA, Manoj K . Administração de produção e operações . 9 .ed. São Paulo : Pearson Education do Brasil 2009. LAS…

desse mercado. Teóricos de marketing em destaque Peter Drucker Philip Kotler Tom Peters Bob Waterman Terry G. Vavra Bob Stone Roland Vaile Theodore Levitt Walter Scott Robert Lauterborn Referências Bibliográficas KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary. Introdução de marketing, São Paulo:1999 KOTLER, Philip e KELLER, kelvin. Administração de marketing- 12ª Edição. São Paulo: Prentice Hall, 2006- É um clássico sobre a gestão de marketing e um dos livros de maior sucesso na área.…

os erros, acertos e retorno. Referências bibliográficas Livros: BURNETT, J.; MORIARTY, S. Introduction to Marketing Communnications: An Integrated Approach. US edition. Prentice Hall, 1998. KOTLER, P. ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 9ºedição. São Paulo: Editora Pearson, 2004. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 12ºedição. São Paulo: Pearson, 2005. Notas: CAMPOS, Wagner. Promoção de Vendas: Como Promover…

contratá-lo para uma respectiva vaga de emprego. É necessário manter uma postura ética, e utilizar os meios de comunicação corretamente, para obter futuras chances no mercado de trabalho, alcançando sucesso e conquistando metas. Segundo Kotler e Armstrong (2000), o marketing é a função dentro de uma empresa que identifica as necessidades e os desejos do consumidor, determina quais os mercados-alvo que a organização pode servir melhor e planeja produtos, serviços e programas adequados…

encontradas na Gestão de Produto. O consumidor optará pelo produto que considerar como o de maior valor, e para isso levará em consideração aspectos tangiveis e intangiveis que merecem a atenção dos profissionais de marketing. Segundo Kotler e Armstrong, produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade. Para Levitt (1960), em seu artigo Miopia em Marketing, diz que a visão limitada…