Gary Armstrong

Ativ. 6)/5 + Ativ. 4 = Média A atividade 4 é uma nota de participação individual e vale de 0 a 0,5! 6 – BIBLIOGRAFIA 6.1 – Bibliografia Básica DONAIRE, Denis. Gestão Ambiental na empresa. São Paulo, Atlas, 1999. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Printice Hall, 1998. OTTMAN, Jacquelyn A.. Marketing verde: desafios e oportunidades para a nova era do marketing. São Paulo, Makron Books, 1994 6.2 - Bibliografia Complementar COBRA,…

nossos objetivos propostos . 12 REFERÊNCIAS CHIAVENATO, IDALBERTO.gestão de pessoas ; o novo papel dos recursos humanos nas organizações .Rio de Janeiro; campus,1999 KOTTER, Anstrong. PRINCÍPIOS DE MARKETING; 9ªEdição –Philip Kotler, Gary Armstrong,2003 Como Elaborar um plano de negócio- SEBRAE/NA , 2007 Sites: www.mundodomarketing.cpm.br www.sebrae.com.br www.vitoria.es.gov.br www.receita.fazenda.gov.br Assinatura:…

distinta e significativa nas mentes dos consumidores alvo” (KOTLER, 1998, p.265). BIBLIOGRAFIA KOTLER, PHILIP. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998. KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 5. ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993. SOARES, Jéssica. 9 Grandes empresas que já mudaram de ramo. Disponível em…

concepção do produto, acompanha-o em todo o seu processo de desenvolvimento, produção e comercialização e ainda se estende para o pós-venda. Ou sem, sem marketing não existe negócio algum que perdure. Afirmações nesse sentido são encontradas em Kotler & Armstrong (2008), Kotler (2011), Abrecht (1999), Gracioso (2001), e ainda em outros autores, que dão conta das grandes transformações do marketing ao longo do século XX, em consonância, principalmente, com as transformações econômicas que…

para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2003. KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, 1998. KOTLER, Philip & KELLER, Kelven Lane. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. KOTLER, Philip & ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. LEITE. A, FERNANDES L. A importância do uso de estratégias de marketing para obtenção de vantagem competitiva em restaurantes: o caso do Camarões Potiguar.…

essa nova mentalidade baseia-se no planejamento estratégico, no qual sob a liderança da direção, todos na empresa passam a ter a oportunidade de serem também agentes da qualidade. (GARDEN D., 1992, p. 44). Partindo do que dizem Philip Kotler & Gary Armstrong, o nível de qualidade que se deseja alcançar num determinado produto necessita estar em consonância com o mercado-alvo que se quer atingir. Para os referidos autores, qualidade do produto significa que o mesmo seja capaz de mostrar…

Hall, 2007. 24/ABRIL/2014 FALKOWISKI, Lissandro de Souza. Negociação. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. 24/ABRIL/2014 LEVITT, Theodore. Miopia em marketing. Harvard Business Review, jul./ago. 1960. 29/ABRIL/2014 KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2008 28/ABRIL/2014 HTTP://PT.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/PROPAGANDA dia 05 / maio/ 2014

transformar clientes indiferentes em leais e servi-los é que deveria ser considerado marketing. (Berry: 1995). Kotler e Keller (2006) afirma que é responsabilidade da empresa procurar detectar a insatisfação do cliente e tentar satisfazê-lo. Kotler e Armstrong (2003) diz que os clientes insatisfeitos normalmente não dizem o que pensam para empresa, mas dizem para sua rede de relacionamentos, criando assim um marketing negativo. Portanto, não é se escondendo da opinião dos clientes que…

do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.[6] é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).[7] são as actividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando a benefícios específicos [3] . é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a

POSICIONAMENTO “O posicionamento do produto é a maneira como o produto é definido pelos consumidores em relação a seus atributos importantes, o lugar que ele ocupa na mente dos consumidores em relação aos produtos concorrentes.” (KOTLER, PHILIP e AMSTRONG, GARY, 2003 p.90). A Sabor da Serra visa implementar o diferencial no sabor de seu produto com o novo recheio como o geléia de pitanga, além qualidade quer estar presente nos momentos bons de lazer da vida de seus consumidores. …