Marketing para pequenas empresas

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

FIGURA 1 - OS 4 P’S DO MARKETING 20

LISTA DE ABREVIATURAS

ABNT- Associação Brasileira de Normas Técnicas
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 7
2 OBJETIVO(S) 8
3 REFERENCIAL TEÓRICO 9
3.1 Título do tópico 8
3.2 Título do tópico 9
3.2.1Título do tópico 9
3.2.2Título do tópico 9
4 MATERIAL E MÉTODOS 11
5 PLANO DE EXECUÇÃO 12
6 RECURSOS 13
6.1 Recursos humanos 13
6.2 Recursos materiais 13
6.3 Recursos financeiros 13
7 PLANO DE TRABALHO 14
REFERÊNCIAS 15
ANEXO(S) 16
APÊNDICE(S) 17

1 INTRODUÇÃO

Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.

Com o surgimento de novas pequenas empresas a concorrência aumenta de maneira significativa, surgindo a necessidade de novos métodos para abordar o consumidor. O Marketing atende as exigências de todos os tipos, tamanhos e segmentos de empresas, cabe apenas a adequação das melhores técnicas a serem utilizadas em função da disponibilidade de recursos.

Oferecer ou agregar valor é um conceito diretamente relacionado com a satisfação do cliente, um dos principais objetivos do marketing, o primeiro passo é analisar os fatores externos e internos que podem influenciar o desempenho da empresa, que pretende maximizar o consumo, a satisfação do consumidor, a escolha e a qualidade de vida.

Fazer marketing é pensar no cliente o tempo todo, portando é necessário capacitar os vendedores para que possam abordar de maneira eficiente os consumidores valorizando o produto e atingindo o objetivo principal, ou seja, a venda e investir em merchandising.

2 OBJETIVOS

2.1 Objetivo geral

O objetivo geral da presente pesquisa é verificar como o marketing influencia nas vendas de pequenas