Marketing em pequenas empresas

A pequena empresa apresenta singularidades, como limitação de recursos e informalidade na gestão, que contribuem para que altas taxas de insucesso no lançamento de novos produtos sejam observadas.

1. INTRODUÇÃO

O ambiente atual dos negócios — alto índice de inovação tecnológica, diminuição dos ciclos econômicos de maturação dos empreendimentos, diminuição dos ciclos de vida dos produtos, globalização — impele as empresas a cada vez mais desenvolverem e lançarem produtos para que continuem angariando e mantendo clientes, mediante a perenização da satisfação de suas necessidades e desejos.
A pequena empresa, a despeito das dificuldades inerentes a seu porte, não pode auto-excluir-se desse contexto, e também tem de investir continuamente em inovação e em novos produtos, por uma questão de sobrevivência.
Vários autores expõem processos de desenvolvimento e lançamento de novos produtos e atentam à necessidade de as empresas se aterem a todas as etapas para que o novo produto não redunde em fracasso comercial (como acontece na maioria dos casos), muito embora os contextualize no âmbito da grande empresa.
Dessa maneira, pretende-se, por meio de uma pesquisa exploratória calcada em um estudo de caso, expor como se dá o processo de desenvolvimento de um novo produto na pequena empresa e compará-lo ao processo proposto por Mattar e Santos (2003), considerado o mais completo.
Os resultados mostram que a falta de rigor em percorrer todos os estágios do processo ocorre em função das limitações inerentes à pequena empresa e pode ser um dos motivos que geram o insucesso do produto lançado e a alta taxa de mortalidade das empresas desse porte.

2. A PEQUENA EMPRESA E O MARKETING

Segundo Ikeda (1988), não existe uma regra para determinar o que é considerado uma pequena empresa. Não há parâmetros claros que estabeleçam qual o tamanho limite de uma pequena empresa e a partir de que ponto ela se torna uma empresa de grande porte. A definição clara dessas fronteiras é