Gary Armstrong

outra, encantadora, uma terceira é luxuosa, e uma quarta, sombria. A loja deve ter uma atmosfera planejada que se adapte ao mercado-alvo e induza os consumidores a comprar. Por exemplo, as lojas de varejo Apple são locais muito sedutores. (Kotler, Armstrong, 2008 pág. 337). Um bom arranjo físico traz uma série de benefícios, confirma os autores: Por meio do layout físico, você irá definir como será a distribuição dos diversos setores da empresa, de alguns recursos (mercadorias,…

alimentação, vestuário, abrigo e segurança, necessidades sociais de bens e afeto; e necessidades individuais de conhecimento e auto-expressão. Elas não foram inventadas pelos profissionais de marketing; são elementos básicos da condição humana. (KOTLER & ARMSTRONG, 2001). Marketing é processo de planejamento e execução da concepção, determinação de preços, promoção, e distribuição de idéias, mercadorias e serviços para gerar intercâmbio que atendam às metas individuais e…

e-mail Conteúdos: Tarefas Apresentações Leituras recomendadas Marketing ● Licenciatura em Gestão ● Semestre 3º ● 2014/2015 Bibliografia Base KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary (2007). Princípios de Marketing, 12º Edição, São Paulo, Pearson Prentice Hall. KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary (2012). Principles of Marketing, 4th Edition, Global Edition, Harlow, Prentice Hall. KOTLER, Philip, KELLER, Kevin (2006). Administração de Marketing, (12ª Ed.), São Paulo,…

ser mediativa de influência. Fatores como a religião, classe social e faixa etária crescem em importância e viram foco dos estudos da área. A partir daí, para os estudiosos, o grupo passa a ser mais importante do que a mensagem em si. Segundo Armstrong e Kotler (2007) o comportamento dos indivíduos é afetado por fatores sociais, como pequenos grupos,que exercem influência direta sobre a pessoa, mesmo que a mesma nem pertença aos grupos em questão. Assim, todos os fatores que os…

necessária uma total sintonia entre os vários níveis da empresa com o departamento de marketing, necessitando criar bons níveis de relacionamentos nos campos econômico, técnico, jurídico e social, que resultam em alta lealdade do cliente. (KOTLER E ARMSTRONG, 1999, p.197) Um bom relacionamento é extremamente fundamental e importante para lidar com as pessoas, na maioria das vezes, é por conta dele que a fidelização e a conquista de novos clientes se concretizam. Vavra (1993) defique o…

automotores, dando maior ênfase à parte de acessórios, como: Para-brisas, vidros de porta, lanternas, faróis, tapetes, jogos de vidros, película entre outros acessórios. Têm então como público-alvo os proprietários de veículos. De acordo com Kotler e Armstrong (2003) mercado-alvo é o grupo de consumidores que a empresa decide atender suas necessidades. A empresa foi criada em Outubro de 2.009, quando seu proprietário que residia e trabalhava como gerente em uma empresa do mesmo ramo…

Atlas, 1992. CORREIA, Margarita. Glossário. Portugal: Associação de Informação Terminológica, 2007. (disponível em: . Acesso em 25 abr. 2007, 00:06:22). CZINKOTA, Michael R. Marketing: as melhores práticas. Porto Alegre: Bookman, 2001. DESSLER, Gary. Administração de Recursos Humanos. 2 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003. DOMINGUES, Pedro Antonio. Entre hortas e pomares. Ribeirão Preto: Jornal Tribuna, 2004. (disponível em: . Acesso em: 01 out. 2007, 09:23:30). DONAIRE, Denis. Considerações

uma organização e as oportunidades de um mercado em contínua mudança. O objetivo do planejamento estratégico é dar forma aos negócios e produtos de uma empresa, de modo que eles possibilitem os lucros e o crescimento almejados. 4 Para Kotler e Armstrong (1998) “Marketing é definido como o processo social e gerencial através dos quais indivíduos e grupos obtém o que desejam e necessitam através da criação e troca de valores e produtos com outros”. 4 Então, lembramos aqui que o plano de…

Como bem especificado por Kotler e Armstrong (1995), é mais viável para as empresas manterem clientes atuais, do que conquistarem novos: Nesses mercados, poderia custar até cinco vezes mais atrair um novo cliente do que custa manter um cliente atual satisfeito. Um marketing agressivo custa mais do que um marketing defensivo, pois exige uma enorme quantidade de trabalho e despesas para afastar os clientes dos concorrentes que estão satisfeitos (KOTLER; ARMSTRONG, 1995, p. 397). O…

Relacionamento Para Ian Gordon (1999, p.31-32) o marketing de relacionamento é o "processo contínuo de identificação e criação de novos valores com clientes individuais e o compartilhamento de seus benefícios durante uma vida toda de parceria". Kotler e Armstrong (1999, p.397) trazem mais uma definição para marketing de relacionamento: Significa criar, manter e acentuar sólidos relacionamentos com os clientes e outros públicos. Cada vez, o marketing vem transferindo o foco das…