Gary Armstrong

cliente. São Paulo: Campus, 1992. HESSAN, Diane. Crescimento orientado para o cliente. São Paulo: Campus, 1996. KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998. ARMSTRONG, Gary, KOTLER, Philip. Princípios de marketing. 9. ed. São Paulo: Pearson, 2005. COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1992. . Acesso em: 09 set. 2014. . Acesso em: 10 set. 2014. . Acesso em:…

REFERENCIAS LEVITT, Theodore. Miopia em marketing. Harvard Business Review, jul./ago. 1960. CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. SãoPaulo: Saraiva, 2008. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2008. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. FALKOWISKI, Lissandro de Souza. Negociação. São Paulo: Pearson Education

compradores para descobrir como eles de fato avaliam as diferentes alternativas de marca, pois se eles sabem como os processos de avaliação estão correndo, podem tomar medidas para influenciar a decisão do comprador 13. REFERÊNCIA  KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Prentice Hall Brasil, 12ª edição, 2008

practices. New York:Harpers & Row, 1973. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: Livros técnicos e Científicos Editora S.A., 1998. KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo, 1999. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2008.

negociado e que quanto antes nos atentarmos a este fato, maiores são as chances de atingirmos objetivos pessoas e desenvolvermos nossas carreiras. Referências Bibliográficas I. Referencias bibliográficas KLOTER, Philip; Armstrong, Gary. Princípios de Marketing. Décima Segunda Edição. Editora Pearson 2006. II. Referências Eletrônicas http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/estilos-de-negociadores-uma-analise-inicial/24850/…

internacional ela precisa definir as suas metas e políticas de Marketing Internacional (ex; percentagem do total de vendas pretendida, se vai vender em poucos ou em muitos países e determinar o ritmo de sua expansão) (KOTLER & ARMSTRONG, 1993; SCHNEIDER, 2002). Segundo KOTLER & ARMSTRONG (1993), antes de ingressar no mercado internacional, a empresa deve assumir alguns riscos, designadamente: • Não compreender os gostos e preferências do cliente estrangeiro e, por conseguinte,…

• Falta de domínio em competência essencial. • A qualidade no atendimento na ocorrência de um sinistro. • Pouca participação no mercado. • Consolidação da marca. 2.1.2.2.???? 2.1.3 ESTRATÉGIAS GENÉRICAS Para Armstrong e Kotler (2007, p. 471) com a identificação e avaliação dos seus concorrentes, a empresa desenvolve uma estratégia competitivamente ampla, oferecendo valor superior ao cliente como uma conquista de uma vantagem competitiva. Michel…

elemento-chave da oferta ao mercado. O planejamento do mix de marketing começa com a formulação de uma oferta que proporcione valor aos clientesalvos. Essa oferta se torna a base sobre a qual a empresa constrói relacionamentos lucrativos com os clientes (ARMSTRONG e KOTLER, 2008, p. 200). Segundo Cobra (2000), por meio da análise é possível verificar o grau de satisfação do consumidor em relação ao produto e até mesmo os motivos da preferência pelo concorrente, identificando desta…

Utilizando a abordagem do Boston Consulting Group (BCG), uma empresa pode classificar todas as suas Unidades Estratégicas de Negócios (UENs) de acordo com a matriz de crescimento/participação ou matriz de portfólio de produtos (KOTLER e ARMSTRONG, 2003, p.38) 4.1.1 Produtos Estrela É necessário um alto investimento para que a participação e crescimento de mercado continuem elevados. Mantendo-nos atentos para as modernizações desse setor, que constantemente sofre mudanças

sucedidas sabem a importância da observação e adaptação as mudanças do ambiente, pois ele pode oferecer tanto oportunidades como ameaças (KOTLER; ARMSTRONG, 2000). É de responsabilidade dos profissionais de marketing a identificação das mudanças significativas no ambiente. (KOTLER; ARMSTRONG, 2000). 2.1 MACRO AMBIENTE De acordo com Kotler e Armstrong (2000, p.39) “o macroambiente [grifo autor] consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente – forças…