Marketing

1. INTRODUÇÃO

1.1 Contextualização

A informação e no conhecimento configuram-se cada vez mais fundamentais nas empresas modernas, as quais procuram incessantemente adaptar-se aos novos tempos que se caracterizam pela ascensão de um sistema distinto de geração de riquezas, baseado não mais na máquina, mas na informação e no conhecimento humano. O incremento da concorrência obriga as empresas a adoptarem uma postura cada vez mais competitiva e, consequentemente, levam-nas ao profundo conhecimento do ambiente no qual estão inseridas. É neste contexto que através da monitorização do ambiente externo, pode-se identificar ameaças e oportunidades, possibilitando o reconhecimento de sinais e tendências de mercado importantes para um melhor posicionamento estratégico empresarial (SCHNEIDER, 2002).

Neste ambiente competitivo que, na óptica de DAY & WENSLEY (1988), exige das empresas um adequado conhecimento do mercado em que actuam, observa-se que uma vantagem competitiva somente só pode ser alcançada se a empresa prestar muita atenção à evolução das necessidades dos seus clientes e à ameaça de seus concorrentes.

Na visão de HAMEL & PRAHALAD (1995) a globalização da economia vem ocorrendo a uma velocidade impressionante, exigindo que as organizações se aglutinem para chegarem primeiro aos mercados, particularmente aos mercados globais. Nesse contexto de competição global, o estabelecimento de estratégias torna-se imprescindível para a conquista do sucesso.

Face ao crescente processo de competição, a internacionalização é um caminho para enfrentar esse quadro global em que as empresas se encontram, um desafio em que cada empresa precisará desenvolver capacidades para conquistar novos mercados, bem como para competir com aqueles que chegam no próprio mercado interno. Esta é uma tendência mundial a abertura cada vez maior das fronteiras (SCHNEIDER, 2002).

Frente à grande competição nos mercados as empresas têm buscado mercados externos para a colocação