Gary Armstrong

Ed. São Paulo: Atlas, 1999. GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2001. GIL, Antônio Carlos. Métodos e Técnicas de Pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999 KOTLER, Philip ; ARMSTRONG, Gary . Princípios de marketing. Tradução: Arlete Simille Marques, Sabrina Cairo. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003.26 MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. São Paulo: Futura, 2002. SILVA, M

organização foi definido desde o sumário executivo que é a peça inicial para então finalizarmos no ultimo tópico: Empreendedorismo como ferramenta de inovação. Referências Impresso conjuntura do comércio-CDL de fortaleza; KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Principios de marketing. São Paulo : pearson,1988.

empresa estudar as principais mudanças que estão ocorrendo constantemente no ambiente empresarial e direcionar a empresa para o que ela pode e deve fazer para se adequar a tais mudanças. O Ambiente de Marketing de uma empresa é definido por (KOTLER & ARMSTRONG, 2004, p.61) como o conjunto de participantes e forças internas e externas que afetam a capacidade da administração de marketing de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo. O Ambiente de Marketing também…

Diante dessas informações e sabendo da importância e influência que um atendimento de qualidade tem para com os clientes, surgiu a oportunidade de fazer uma pesquisa que mostra como está a satisfação dos clientes da empresa em estudo. Pois Kotler e Armstrong (1999) descrevem um cliente satisfeito como aquele que teve suas expectativas quanto a um produto ou serviço atendidas plenamente. Vavra (1993) afirma o mesmo, enfatizando a importância da qualidade para a oferta desses produtos e…

milênio. São Paulo:Prentice Hall, 2000. KOTLER, Philip – Administração de Marketing – 10ª Edição. São Paulo: Prentice Hall, 2000 KOTLER, P. KELLER, K. L., Administração de marketing. 12. Ed. São Paulo: Pearson Hall, 2006. 750p KOTLER, Philip.; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 9. ed. São Paulo:Prentice Hall, 2003. PENENBERG, Adam. Viral Loop: como o crescimento viral transformou o Youtube, o Facebook e Twitter em gigantes e converteu audiência em receita. Elsevier, 2010…

comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles. Bibliografia Básica: CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. SãoPaulo: Saraiva, 2008. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2008. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. NEGOCIAÇÃO Elisete Zampronio 1- “O mercado já…

cliente, a superação de suas expectativas, para que o relacionamento não se restrinja a apenas uma mera compra/venda e sim uma fidelização daquele cliente, a fim de tornar a venda supérflua, (Drucker, 2001). REFERÊNCIAS: KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003. KOTLER, Philip; Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005. KOTLER, Philip; Marketing para o século XXI: como criar,…

de marketing/ Marcos Roberto Marques. - São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. Pesquisa em negociação: administração/Adriana Vinholi Rampazo, Henry Tetsuji Nonaka São Paulo: Person Addison Wesley, 2011 Kotler, Armstrong Principio de marketing/ Philip Kotler e Gary Armstrong; tradução Cristina Yamagami; revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos. 12. Ed.—São Paulo: Person Prentice Hall, 2007.

forma, os preços são definidos pela empresa, gerando margens mais atrativas. Por isso, para Kotler e Armstrong (2003) Antes de estabelecer o preço, a empresa deve decidir qual será suaestratégia para o produto. Se ela escolheu cuidadosamente seu mercado-alvo e seu posicionamento,então sua estratégia para o mixde marketing, incluindo o preço será razoavelmente descomplicada. (KOTLER e ARMSTRONG, 2003). Em geral no mercado de aplicativos a estratégia de novos entrantes é tornar seu…

2000. COBRA, Marcos. Administração de Marketing no Brasil. 12.ed. São Paulo: Cobra Editora e Marketing, 2005. KOTLER, Philip; KELLER, Kelvin Lane. Administração de Marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. KOLTER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 7.ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999. KOTLER, P.; HAYES, T.; BLOOM, P. N. Marketing de Serviços Profissionais. .ed. São Paulo: Manole, 2002.