Gary Armstrong

das empresas de varejo mais competitivas. Os clientes estão muito exigentes e questionadores, fazem comparações e não demonstram disposição para serem fiéis a qualquer empresa, independente do segmento do mercado em que atua. Segundo Kotler & Armstrong (2003, p.3) conceitua marketing como “um processo administrativo e social pelo qual o indivíduo e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros”. Para Sandhusen (2003,…

intimamente relacionados a qualidade.  “Qualidade – totalidade de atributos e características de um produto ou serviço que afectam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.” (American Society for Quality, apud Kotler & Armstrong, 2003.485)  Qualidade de desempenho (nível em que um produto executa sua função) vs qualidade de conformidade (inexistência de defeitos e consistência no desempenho). Mantendo os clientes  Segundo pesquisas,…

*INVESTIGAR SE OS FATORES DE COMUNICAÇÃO, COM REFERÊNCIA À PREOCUPAÇÃO COM A SUSTENTABILIDADE, PODEM GERAR UMA IMAGEM POSITIVA NO MERCADO. *ANALISAR SE A SUSTENTABILIDADE É UM FATOR ESTRATÉGICO DAS ORGANIZAÇÕES. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Kotler e Armstrong (2007) definem Marketing como o meio pelo qual as empresas buscam valorizar os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para ter como resultado seu prestígio. Carlos Faria apud Kotler, afirma que Marketing não é a…

procurando e com apenas um click a compra é realizada. Contudo, para Charlesworth (2009, p.16) “o impacto da revolução digital na sociedade é particularmente evidente no modo como os consumidores atuais tomam decisões de compra”, Complementam (Kotler e Armstrong, 2008, p.84). “a tecnologia está a transferir-se do mundo mecânico para o mundo digital a Internet, os computadores, os telemóveis e as mídias sociais –, o que está a ter um impacto profundo no comportamento de produtores e…

Administração de Marketing Y. Yamada. Belém, 2014. Entrevista concedida à. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. Tradução Ailton Bonfim Brandão. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary.Princípios de Marketing.Tradução Cristina Yamagami; Revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing: conceitos,…

áudio-visual local; e) Comunicação áudio-visual regional; INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS BERKOWITZ, Eric N. et al. Marketing. 8. ed. São Paulo: MacGraw-Hill, 2007. DANTAS, Edmundo B. Marketing Descomplicado. Brasília: SENAC, 2006. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12. ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 2008. BAKER, Michael J. Administração de Marketing. 5. ed. São Paulo: Campus, 2005. BASTA, Darci. et al. Fundamentos de Marketing. 7. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2005.…

relatório no mínimo 10 perguntas a ser feitas ao entrevistados.  Apresentar os resultados e relatório final das informações.  Data da próxima reunião 18/09/2012. Trazer pesquisa impressa e nas normas.  Bibliografias:  KOTLER, Philip; ARMSTRONG,Gary. Principios de Marketing. 9 ed. São Paulo:Prentice Hall,2003.  SANDHUSEN, Richard, L. Marketing Básico.São Paulo: Saraiva,1998 Profª Débora Rufino 3

cliente. São Paulo: Campus, 1992. HESSAN, Diane. Crescimento orientado para o cliente. São Paulo: Campus, 1996. KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998. ARMSTRONG, Gary, KOTLER, Philip. Princípios de marketing. 9. ed. São Paulo: Pearson, 2005. COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1992. . Acesso em: 09 set. 2014. . Acesso em: 10 set. 2014. . Acesso em:…

comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles. Bibliografia Básica: CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. SãoPaulo: Saraiva, 2008. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2008. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. UNOPAR VIRTUAL Bacharelado em…

política de fixação de preços obedeceu-se a seguinte hierarquia: Marketing É um processo administrativo social pelo qual indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de valores com os outros. KOTLER e ARMSTRONG (2007: 4) Marketing holístico Marketing holístico é um conceito recente que visa atender às necessidades das empresas que vêm o marketing como uma ferramenta ética e que traz a experiência desejada pelo consumidor e idealizada pelo…