Garvin

Visando a melhor compreensão, sobre o que uma organização deve considerar para aprender a aprender, apresentamos o assunto abordado pela revista HSM Management, edição n. 9, julho-agosto, 1998, por três estudiosos do tema: 1.1- David A. Garvin, professor de Administração de Empresas da Harvard Business School e pesquisador nas áreas de Administração Geral e Mudança Estratégica descreve com um grupo de profissionais da firma de consultoria Arthur D. Little os…

absoluta e universalmente reconhecível, exige alto padrões e nível de realização (Garvin), ou seja é atingir ou buscar o padrão mais alto, em vez de se contentar com o mal feito ou fraudulento (Tuchman). Abordagem fundamentada no produto – neste contexto a qualidade é considerada uma variável precisa e mensurável, pois baseia-se na classificação dos produtos através dos ingredientes e atributos que lhes são conferidos (Garvin). Abordagem fundamentada no usuário – esta abordagem acredita…

dos mais recentes gurus da Qualidade. Para Garvin, “se os gerentes esperam ter sucesso, tem que mudar agressivamente para melhorar seu entendimento das práticas e desempenho da qualidade, com mais detalhes sobre a opinião dos clientes, os níveis da qualidade dos concorrentes, e especialmente, o conhecimento de seu próprio desempenho da qualidade”. – desta forma, afirma que a Qualidade pode ser a melhor maneira de garantir lucros e reduzir prejuízos. Garvin concluiu que os conceitos…

Flavio Isidoro Rio de Janeiro 2º Semestre/2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 JUSTIFICATIVA 4 OBJETIVO GERAL 5 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6 CAPÍTULO 1 REVISÃO DA LITERATURA 7 A História do Controle da Qualidade 7 As Eras da Qualidade Segundo Garvin 7 A Quantificação dos Custos da Qualidade 9 O que é o Controle Total da Qualidade (TQC) 10 Dimensões da Qualidade. 10 CAPÍTULO 2 METODOLOGIA 12 Estudo de caso calandra EB2 12 CRONOGRAMA 16 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17 INTRODUÇÃO

e pensadores responsáveis pela sua transformação de algo subjetivo em teorias objetivas. Nesse caso podemos citar como pessoas de suma importância como: Walter Shewhart, Joseph M.Juran, William E. Deming, Kaoru Ishikawa, Genichi Taguchi, David A. Garvin, Shigeo Shingo, Philip Crosby e Armand V.Feigenbaum. Os Gurus Walter Shewhart Shewhart lecionou e trabalhou com W. E. Deming e é conhecido pelo desenvolvimento do CEP (Controle Estatístico de Qualidade), que utiliza métodos estatísticos…

de forma segura e no tempo certo as necessidades do cliente.”, ou seja, a satisfação total do cliente. Para chegar nesta definição, descreveu-se por um processo evolutivo dos princípios da qualidade, que para ser melhor entendido, foi dividido por Garvin (1992) em quatro principais eras: Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico, Era da Garantia da Qualidade e por fim a Era da Gestão da Qualidade, estudada neste trabalho. 1.1 Formulação do Problema Como atualmente estamos na…

INDICE 1- Gurus da Qualidade....................................................................................pag.3 1.1 Joseph M. Juran....................................................................................pag.3 1.2 David A. Garvin.....................................................................................pag.3 1.3 William E. Deming.................................................................................pag.4 1.4 Kaoru Ishikawa..............................

DA SILVA NÚBIA ANDRADE DAVID GARVIN • Um dos mais recentes gurus da qualidade Ph.D. em economia pelo M.I.T. 1890 - 1962 • Professor de Administração Empresarial em Harvard, inspetor do Premio de qualidade Malcolm Baldrige e serviu na Comissão de Estudos Industriais do Conselho de Pesquisa Nacional (EUA). • Os interesses de Garvin esta na área de gestão geral e mudança estratégica. “ Se a qualidade deve ser gerenciada, precisa ser primeiro entendida “. Garvin apresenta 8…

Dúvidas me perguntem no quadro de avisos. Atividades das aulas 3 e 4 1. Cite e explique as 5 abordagens da qualidade, com suas palavras. Resposta: Garvin, (1992) mostrou que a qualidade sofre modificações. Em função da sua organização e abrangência, sistematizou os conceitos de qualidade em cinco abordagens: • Abordagens da qualidade. Em 1992 Garvin definiu que a qualidade poder ser classificada de acordo com a abordagem e que ela depende do contexto que e aplicada. São elas abordagem…

toda a organização e os recursos humanos são envolvidos nos processos de tomada de decisões. As organizações são obrigadas a reaprender a aprender, priorizando-se o todo e a aprendizagem em grupo, na busca de soluções para os problemas. Segundo Garvin, (1993) "uma organização de aprendizagem é aquela que tem a habilidade de criar, adquirir e transferir conhecimento e de modificar seu comportamento para refletir sobre novos conhecimentos e insights (p. 04)." Nas organizações de…