Garvin

ESTATÍSTICO DE QUALIDADE; GARANTIA DA QUALIDADE e GESTÃO DA QUALIDADE. - AS DEFINIÇÕES E ABORDAGENS DA QUALIDADE: Definir o termo qualidade é difícil. Segundo GARVIN é possível defini-la em cinco abordagens distintas, a TRANSCEDENTAL; BASEADA NO PRODUTO; BASEADA NO USUÁRIO; BASEADA NA PRODUÇÃO E BASEADA NO VALOR. Ainda segundo GARVIN, o conceito de qualidade pode ser desdobrado em alguns elementos básicos que fazem parte da rotina das organizações, o DESEMPENHO; CARACTERÍSTICAS;…

pensadores estabeleceram suas definições e correntes, de acordo com pontos de vista observados. Diante da multiplicidade de critérios empregados para definir qualidade, David Garvin, um estudioso revendo a literatura identificou 5 abordagens principais para definir qualidade. Vamos a elas: 1.1. As 5 Abordagens da Qualidade (Garvin) 1 – Transcendente Segundo este enfoque qualidade seria sinônimo de beleza, atratividade e excelência nata. Ex: relógio suíço. 2 – Baseada no produto…

ao longo da história as vantagens competitivas evoluíam" (MACHADO apudROCHA,2001). Para Garvin (1998) o aprendizado cria flexibilidade e agilidade para que a organização possa lidar com incerteza. Acredita-se que os fatores q mudam o diferencial competitivo são: qualidade, processos e pessoas, formam a base das organizações que aprendem. Aplicando ferramentas às cinco disciplinas De acordo com Garvin a aprendizagem é um processo de reflexão que leva a ação, é perceber o campo de…

suprir suas necessidades, sendo assim, a ideia de qualidade acompanha o ser humano em toda sua existência. Mas foi a partir da Revolução Industrial que este conceito começou a ser desenvolvido. A qualidade evoluiu desde então e foi dividida por (GARVIN, 1992) em quatro Eras: Era da Inspeção Era do Controle Estatístico da Qualidade Era da Garantia da Qualidade 17 Era da Gestão Estratégica da Qualidade 1.3.1 Era da Inspeção Entre os séculos XVIII e XIX, a qualidade era…

qualidade, consistência e credibilidade do conteúdo disponibilizado. A estrutura de uma biblioteca digital pode seguir as seguintes diretrizes: 1. DESEMPENHO: “as características operacionais básicas de um produto são responsáveis pelo seu desempenho” (GARVIN, 1992). Variáveis mais importantes desta categoria: a) Armazenamento dos documentos – requisitos de controle para a garantia do desempenho da biblioteca digital: • Controle de upload; • Compressão dos arquivos;…

organizacional pode ser estabelecido através da relação dos seguintes passos: 1. experiência concreta; 2. observações e reflexões; 3. formação de conceitos abstratos e generalizados; 4. teste de implicações dos conceitos em novas situações. Segundo Garvin (1993), “organização que aprende é aquela que dispõe de habilidades para criar, adquirir e transferir conhecimentos, e é capaz de modificar seu comportamento, de modo a refletir os novos conhecimentos e idéias”. Para tanto, o processo…

ocorrência de erros pelo redesenho do produto, do processo de obtenção ou da prestação de serviços. Fonte: Wikipédia, Portal Qualidade Brasil Fonte: Os Gurus da Qualidade Qualidade Brasil - O seu portal brasileiro de Gestão David A. Garvin David A. Garvin é Ph.D. em Economia pelo MIT (Massachusetts Institute of Technology) e professor da Harvard Business School. No livro Managing Quality (Gerenciando a Qualidade), contribuiu para uma visão estratégica da qualidade. A…

TRABALHO – GRUPO 3, CONFORME DISTRIBUIÇÃO DOS ASSUNTOS – (7. OS MAIORES AUTORES DA QUALIDADE E SEUS LEGADOS PARA A QUALIDADE (KAORU ISHIKAWA); Dia: 26/03/2014 VISÃO DE AGUIA OS MAIORES AUTORES DA QUALIDADE E SEUS LEGADOS PARA A QUALIDADE (DAVID A. GARVIN)) Dia: 31/03/2014 AULA DE REVISÃO PARA A PROVA Dia: 02/04/2014 TIRAR ÁS DÚVIDAS Dia: 07/04/2014 APLICAÇÃO DA PROVA 1ª.NPC/1°.SEMESTRE/2014 Dia: 14/04/2014 REVISÃO AUTOMATICA DA PROVA DA 1ª.NPC 1ª.NPC/ SEMESTRE/2014 ASSUNTOS…

conjunto de práticas e ferramentas, apoiada em políticas e normas internacionalmente estabelecidas com o propósito de assegurar a qualidade de produtos, processos e serviços. As 5 Abordagens da Qualidade (Garvin) 1 – Transcendente 1. Segundo este enfoque qualidade seria sinônimo de beleza, atratividade e excelência nata. Ex: relógio suíço. 2 – Baseada no produto 1. Esta abordagem vê a qualidade como uma variável precisa e mensurável e…

rotina de trabalho. A intenção é apresentar de forma clara, os objetivos, as dificuldades e os resultados proporcionados pelos sistemas de qualidade. Inicialmente a um breve histórico da qualidade em si e suas principais definições segundo David A. Garvin (Um dos pilares do desenvolvimento norte - americano pela qualidade de produtos e serviços), em seguida será apresentado alguns sistemas de qualidade, deixando claro que o EFQM apesar de sua eficácia comprovada não é o único sistema…