Forças De Porter Itau

demanda com maior rapidez. É oportuno, então, questionar: “quais as ferramentas do marketing direto podem solucionar o problema de volume do atendimento ao cliente, com a consequente satisfação e fidelização?” O estudo aqui proposto acredita na força do marketing direto para o tratamento com os clientes. Demonstrar interesse por suas necessidades, anseios e expectativas, torna-se o principal instrumento de diferenciação num mercado tão equânime. Este trabalho busca, portanto,…

mais estruturada e enraizada, mais multidisciplinar nas modalidades; mais abrangente quanto ao público; mais democrática quanto ao atendimento de demandas dos empregados; e mais compartilhada quanto à decisão. O público interno das empresas, uma força de trabalho que historicamente tem origem nos setores mais excluídos da sociedade, costuma a ser o principal beneficiário da ações de RSE. Nesse sentido, a condição socioeconômica é o principal fator para a tomada de decisão quanto ao…

baseada em recursos (VBR) e apresentamos a experiência do Centro de Referência em Inteligência Empresarial da Coppe/UFRJ (Crie) na elaboração do rating e do relatório de capitais intangíveis para o BNDES. Ao final do capítulo apresentamos um quadro de forças e fraquezas para dar conta da oportunidade em uma abordagem de gap analysis (análise de hiato). O capítulo 6 é reservado à discussão dos elementos do marketing estratégico — baseado em Kotler e Ansoff — e discussões de proposição…

..............17 2.1 Perfil da Organização .................................................................................17 2.1.1 Apresentação..........................................................................................18 2.1.2 Força de Trabalho...................................................................................37 2.1.3 Principais Equipamentos e Processos....................................................40 2.1.4 Produtos e Clientes...........................

de um processo de comunicação bilateral para que se obtenham resultados favoráveis em todos os pontos de vista. 10 Para a empresa, quanto mais ampla a sua visão de criação de valor, maior a chance de descoberta de oportunidades de diferenciação. Porter (1999) propõe a cadeia de valor como uma ferramenta estratégica para identificar meios de criar mais valor para o cliente. Ele enxerga as empresas como um conjunto de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar,…

.........................................................5 2.2.1.1 Análise das forças políticas-legais ..................................................................6 2.2.1.2 Análise das forças econômicas .......................................................................6 2.2.1.3 Análise das forças sócio-culturais ...................................................................8 2.2.1.4 Análise das forças tecnológicas ..................................................................

elementos que podem afetar as suas operações. 3.1.1 Análise do Macroambiente As empresas operam em um macro-ambiente de forças e tendências que dão forma as oportunidades e impõe ameaças. Estas forças representam “fatores não-controlaveis” que a empresa precisa monitorar e aos quais precisam responder. Após definir que ramo de atividades que pretende atuar, pense nas forças abaixo e tende identificar as mudanças que estão ocorrendo com as mesmas, e como isso afeta o seu negócio, em…

Ou é uma tendência moderna que consiste na concentração de esforços nas atividades essenciais, delegando a terceiros as complementares. (GIOSA, 1997, p. 14). A terceirização surgiu na II Guerra Mundial, nos Estados Unidos. Durante o combate as forças nazistas, as indústrias da época precisavam de grande concentração na produção de armamentos. Descobriram então que poderiam transferir a outros empresários prestadores de serviços, mediante contratação algumas de suas atividades de…

mudanças mostradas no organograma: De 1992 a 2000 foi o primeiro modelo, de 2001 a 2002 utilizou-se outro, e o modelo atual foi concebido em 2003, permanecendo até hoje. O MEG® é uma referência mundial, adotado por grandes empresas, tais como: Banco Itaú, Suzano, Grupo Randon e Gerdau. É importante destacar que os Critérios de Excelência do MEG® são periodicamente revisados para se adequarem às novas práticas gerenciais das organizações. Prêmios alinhados ao MEG No Brasil,…

projeto a todos os nossos familiares que estiveram conosco nos dando força e apoio durante esse processo, a todos os nossos professores e monitores da Candido, em especial a Professora Maria Cecília e ao Professor Marcos Pedro. Também gostaríamos de dedicar aos nossos amigos mais próximos e a todas as pessoas que direta ou indiretamente influenciaram na criação do mesmo. Primeiramente gostaria de agradecer a Deus pela força e motivação na realização deste trabalho. Aos meus pais pela…