Fornecer Serviços De Qualidade Satisfazendo Aos Clientes Propiciando Retorno Adequado Aos Acionistas

contratação. A empresa atuará com um sistema de benefícios e premiações por desempenho, o qual beneficiará no crescimento dos seus funcionários, para que dessa maneira atinja a efetividade, sendo eficientes nos processos e eficazes no resultado. A qualidade será a referência desta política, contará com ações que busquem a satisfação da força de trabalho da organização, bem como realizados e motivados por fazer parte dela. A capacitação dos selecionadores, como também a contínua…

.................. 29 3.2.2. Clientes ......................................................................................................................... 38 3.2.3. Fornecedores ................................................................................................................ 39 3.2.4. Concorrência ............................................................................................................... 39 3.3 ÁREA DE PRODUÇÃO E SERVIÇOS ..............................

orientador, Francisco Kliemann, pelo encaminhamento do trabalho, análise crítica, suporte e pela dedicação dispensada. Aos membros da banca examinadora, pelas observações, críticas e elogios, com os quais se chegou a uma versão final de maior qualidade. Aos professores Paulo Barcellos e Marisa Rhoden, pela análise do exame de qualificação. Apesar da agenda não permitir suas participações na banca final, saibam que tiveram contribuição fundamental para o término deste trabalho. Aos…

conhecimentos. SANTOS, Gislaine Gomes dos. Marketing de Relacionamento: estratégias adotadas pelo banco para fidelizar clientes. Estudo de caso – Banco HSBC – agência Apucarana. 2006. Trabalho de Conclusão do Curso. Administração com Ênfase em Marketing. Faculdade de Apucarana. RESUMO Devido a importância da fidelização do cliente o marketing de relacionamento e de serviços vem ganhando amplo espaço no mercado. Num ambiente de grande competitividade em que estamos inseridos, uma…

Florisvaldo Da. Atendimento ao cliente: sempre se refazendo e sobrevivendo ao mercado. 2011. 81 folhas. Trabalho de Conclusão de Curso Tecnologia em Processos Gerenciais – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Betim, 2011. RESUMO ESSE TRABALHO FOI CONDUZIDO E REALIZADO PARA MOSTRAR DE FORMA DIRETA A EXTREMA IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO. BUSCANDO ASSIM CONHECER MELHOR O PERFIL DO CLIENTE DA WN…

com os clientes. Por este motivo a logística é um conceito indispensável para as empresas, pois se inspira no compromisso de entregar os produtos desejados ao menor custo possível. Para atender este compromisso, organizações estão adotando melhores práticas de Planejamento e Controle de Produção (PCP) e definindo melhores posicionamentos de arranjo físico nos processos produtivos. Este trabalho se justifica pela crescente importância da logística no cenário globalizado, mediante clientes…

......................36 Quadro 7: Fundamentos do endomarketing .............................................................................42 Quadro 8: Os 10 pontos necessários para a criação de um ambiente onde o funcionário é tratado como cliente preferencial.............................................................................49 Quadro 9: Variáveis do Estudo.................................................................................................60 SUMÁRIO 1…

de escrita,por meio de lançamento retificadores. ACIMA DO PAR: Em operações financeiras, designa valor maior do que o normal. V. Abaixo do par. ACIONARATO OPERÁRIO: Participação nos lucros da empresa através de ações pagas pela retirada mensal. ACIONISTAS: Portadores de ações integrantes do capital social de sociedades por ações. AÇÕES: Títulos emitidos por Sociedades Anônimas (Lei 6404/76, alterada pelas leis 9457/97 e 10.303 de 2001) representativos de partes de seus capitais sociais. …

racionalização nos processos relacionados ao atendimento das solicitações de clientes e consumidores, através de uma gestão eficaz do processamento de materiais de informações e de serviços. Nas organizações de serviços, sua relevância deve ser ressaltada em função das características peculiares relacionadas a este tipo de organização, sobretudo a produção e o consumo simultâneo, com a participação do cliente no processo de produção do serviço. Assim, são exigidos dos administradores…

ações, o aumento da produtividade e o desempenho qualitativo dos serviços e das atividades afins, e por fim, mas não por último, a qualidade de vida no ambiente empresarial. A estrutura administrativa de uma empresa é de total importância para que todos seus processos e tarefas possam caminhar corretamente para a obtenção do objetivo final, que é a conclusão dos serviços com eficiência, de uma forma eficaz, para a satisfação do cliente. O objetivo básico que persegue a função de Recursos…