Fornecer Serviços De Qualidade Satisfazendo Aos Clientes Propiciando Retorno Adequado Aos Acionistas

sua força de trabalho com objetivo de produzir lucros em seu negócio. Nosso assunto neste estudo é o fato de que pequenas e médias empresas não alcançam o resultado esperado e muitas delas morrem prematuramente. Diante da pesquisa realizada pelo Serviço de Apoio à Pequena e Média Empresa - SEBRAE, e frente às proposições da doutrina neopatrimonialista é que este estudo estará sendo conduzindo, pois, os fatores existentes, que causam prematuramente a morte das empresas vão de encontro à…

área de sistemas de informação com o objetivo de conclusão no curso de Administração de empresas na Universidade Regional de Blumenau FURB. A todos que me incentivaram e especialmente a minha namorada. Companheira, ajudando me a não desistir propiciando a concretização e conclusão deste trabalho. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................... 7 1.1 DEFINIÇÃO DO TEMA..................................

seus objetivos. Criada como parte de um esforço de reforma do serviço público federal brasileiro, durante o primeiro governo de Getúlio Vargas, a FGV alinhava-se com as tendências dos novos tempos de que a administração pública deveria abandonar o seu 6 aspecto patrimonialista e prebendário, herança de nossa formação, e adentrar uma mentalidade de serviço público. Isto significa que o Estado está obrigado a prestar serviços aos seus cidadãos, pelos quais estes pagam…

Brasileiro de Geografia e Estatística Imposto Circulação de Mercadorias e Serviços Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada Limitada Margem de Contribuição Microempresa Microempresário Individual Mercado do Cone Sul Micro e Pequenas Empresas Organizações Não Governamentais Planejamento Estratégico Ponto de Equilíbrio Contábil Ponto de Equilíbrio Ponto de Equilíbrio Volume de Produção Pequena e Média Empresa Produto Interno Bruto Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas…

INTRODUÇÃO 1.1. Introdução geral 1.2. Competitividade como questão de sobrevivência 1.2.1. Cenário e tendências da manufatura 1.2.2. Evolução das exigências de mercado 1.2.3. Fatores críticos 1.2.3.1. Produtividade (custo-preço) 1.2.3.2. Qualidade 1.2.3.3. Tempo 1.2.3.4. Inovação 1.3. Motivação para a pesquisa 1.4. Tema da pesquisa 1.5. Objetivos 1.5.1. Objetivo geral 1.5.2. Objetivos específicos 1.6. Importância e justificativa do trabalho 1.7. Método 1.8. Estrutura…

Maturidade........................................................................... 43 Quadro 6 – Atributos de Maturidade........................................................................................ 45 Quadro 7 – TI como provedor de serviços ou parceiros estratégico ...................................... 122 Quadro 8 – Processos PO-1 – Definir um Plano Estratégico de TI........................................ 135 Quadro 9 – GTI-MUD – Nível Inicial/Ad…

de Maturidade ........................................................................ 43 Quadro 6 – Atributos de Maturidade .................................................................................... 45 Quadro 7 – TI como provedor de serviços ou parceiros estratégico .................................... 122 Quadro 8 – Processos PO-1 – Definir um Plano Estratégico de TI ...................................... 135 Quadro 9 – GTI-MUD – Nível Inicial/Ad Hoc..............................

POLÍTICA DAS INSTITUIÇÕES JURÍDICAS PÚBLICAS” VISÃO GERAL As Instituições Jurídicas Públicas têm enfrentado, nos últimos anos, diversos desafios impostos pela sociedade brasileira para a melhoria dos serviços prestados. Uma das questões que tem sido apontada como contributiva para a melhoria da qualidade e da celeridade é a adoção de ferramentas de gestão apropriadas às Instituições. Dessa forma, conhecer os conceitos e a aplicação de ferramentas e de técnicas de gestão é…

mesmos clientes e consumidores. O sucesso de uma pode ser o fracasso da outra. Em todo o mundo, a economia globalizada impõe novas estratégias de negócios, apoiadas em competitividade, manutenção e conquista de novos mercados. Kotler (2000) ressalta que o mercado tem mudado como resultado de grandes forças, como os avanços tecnológicos, a globalização e os processos de desregulamentação, que criam comportamentos e desafios às empresas, levando os clientes a exigirem mais qualidade e…

ENDOMARKETING: ELEMENTOS PARA A CONSTRUÇÃO DE UM MARCO TEÓRICO ALEXANDRE LUZ INKOTTE Florianópolis, março de 2000 Esta dissertação foi julgada adequada para a obtenção do grau de Mestre em Engenharia de Produção, na área de concentração: GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE, e aprovada na sua forma final pelo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina. Prof. Ricardo Barcia, Ph.d. Coordenador Apresentada à banca examinadora,…