Fornecer Serviços De Qualidade Satisfazendo Aos Clientes Propiciando Retorno Adequado Aos Acionistas

RSP Revista do Serviço Público Ano 51 Número 3 Jul-Set 2000 RSP Instrumentos de voice giving na relação entre os cidadãos e a administração pública: a carta dos serviços Salvatore Esposito de Falcão A mensuração da satisfação dos clientes do setor público G. Ronald Gilbert J. A. F. Nicholls & Sydney Roslow Administração pública voltada para o cidadão: quadro teórico-conceitual Marcelo James Vasconcelos Coutinho Financiamento das políticas sociais: o caso do Ministério da…

FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ - FIJ CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS RENIVALDO RODRIGUES FERRAZ QUALIDADE DE VIDA: O impacto dos sintomas do estresse no desempenho profissional. ARACAJU – SE JULHO - 2009 RENIVALDO RODRIGUES FERRAZ QUALIDADE DE VIDA: O impacto dos sintomas do estresse no desempenho profissional. Monografia apresentada ao curso de PósGraduação Lato Sensu em Gestão de Recursos Humanos da FIJ – Faculdades Integradas de…

professor e orientador Dr. Luiz Alberton, por ter me dado, de forma muito responsável, a contribuição necessária na elaboração e desenvolvimento da pesquisa. À Universidade Federal de Santa Catarina por ter disponibilizado um ensino gratuito e de qualidade, com professores altamente qualificados. Enfim, agradeço a meus irmãos, familiares, amigos e a todas as pessoas que de alguma forma influenciaram nesta difícil, porém gratificante vida acadêmica. RESUMO DIAS, Fabiano de Oliveira.…

caderno, vamos estudar as novas configurações organizacionais como: processo decisório que trata sobre os tipos de decisões que podemos identificar no dia a dia das organizações, as relações nas organizações quando atreladas a satisfações dos clientes ou acionistas, e como as alianças estratégicas e a inovação na gestão podem auxiliar as organizações a se tornarem mais competitivas frente à globalização. O Caderno de Estudos foi desenvolvido para contribuir com o conhecimento sobre a…

externo. É uma ferramenta que permite às organizações dialogar, informar e interagir com o público utente/cliente e que é fundamental na construção da sua imagem. À comunicação externa organizacional foi atribuída a responsabilidade de disseminação de toda a informação necessária para o bom funcionamento da organização, a coordenação, a integração e planeamento de todo e qualquer serviço e atividade junto do stakeholders. Deste modo, reconheceu-se que uma comunicação elaborada,…

co-orientadora MSc Fabrícia Silva da Rosa, por terem me dado, de forma muito responsável, a contribuição necessária na elaboração e desenvolvimento da pesquisa. À Universidade Federal de Santa Catarina por ter disponibilizado um ensino gratuito e de qualidade, com professores altamente qualificados. Enfim, agradeço a meus irmãos, familiares, amigos e a todas as pessoas que de alguma forma influenciaram esta difícil, porém gratificante vida acadêmica. RESUMO CASSAMA, Gamal Abdel. Uma…

.....................................16 4. Artigos Ciêntificos............................................................................................................18  CRISE DO SUBPRIME: O papel da governança corporativa na volatidade dos retornos..............................................................................................................................19  O conhecimento e o interesse pela pesquisa científica por parte dos graduados em Ciências Contábeis do…

critérios de departamentalização. (Organização de Sistemas e Métodos). 2 - Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação. (Organização de Sistemas e Métodos). 3 - Gestão de processos. Gestão da Qualidade. Excelência nos serviços públicos. (Organização de Sistemas e Métodos). 4 - Gestão de Projetos. 5 – Gestão de Contratos 6 - Planejamento Estratégico. Diagnóstico organizacional: análise dos ambientes interno e externo. Indicadores de desempenho. Tipos

Sergio Ledra - Esp. O ENDOMARKETING NA BRANSALES AUTO CENTER Guilherme Carriero do Nascimento Chapecó - SC, 2010. GUILHERME CARRIERO DO NASCIMENTO O ENDOMARKETING NA BRANSALES AUTO CENTER Este trabalho de Conclusão foi julgado adequado para a obtenção do título de Bacharel em Administração, e aprovado pelo Curso de Administração da Universidade Comunitária Regional de Chapecó. Prof. Ana Paula Granella – M.Sc. Coordenadora de Estágio Apresentado à Comissão…

descoberta de matéria-prima, substância ou equipamento/máquina que ofereça benefícios antes não encontrados em algo conhecido como, por exemplo, o automóvel, ou devido a um novo hábito da sociedade da época que leva ao desenvolvimento de novos produtos e serviços para apoia-la como, por exemplo, o Futebol, jogo que caiu no hábito da população e hoje existe todo um ramo de atuação ao seu redor. O ramo de atuação do Empreendedorismo Social não nasceu devido á fatores usuais como estes, ele…