Consultor em endomarketing

UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA DA REGIÃO DE CHAPECÓ - UNOCHAPECÓ ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

O ENDOMARKETING NA BRANSALES AUTO CENTER

GUILHERME CARRIERO DO NASCIMENTO

CHAPECÓ - SC, 2010.

Universidade Comunitária da Região de Chapecó - UNOCHAPECÓ Área de Ciências Sociais e Aplicadas Curso de Administração Período: 8º - (Oitavo) Disciplina: Estágio Supervisionado II Coordenadora de Curso: Prof.ª Magda Bianchini Migliori - Dra. Coordenadora de Estágio: Prof.ª Ana Paula Granella Zarpelon - M.Sc. Orientador de Conteúdo: Prof. Paulo Sergio Ledra - Esp.

O ENDOMARKETING NA BRANSALES AUTO CENTER

Guilherme Carriero do Nascimento

Chapecó - SC, 2010.

GUILHERME CARRIERO DO NASCIMENTO

O ENDOMARKETING NA BRANSALES AUTO CENTER

Este trabalho de Conclusão foi julgado adequado para a obtenção do título de Bacharel em Administração, e aprovado pelo Curso de Administração da Universidade Comunitária Regional de Chapecó.

Prof. Ana Paula Granella – M.Sc. Coordenadora de Estágio

Apresentado à Comissão Examinadora Integrada pelos Professores:

Prof. Paulo Sergio Ledra – Esp. Presidente da Banca e Orientador

Prof. Magda Bianchini Migliori - Dra Membro da Banca

Prof. Prof. Anselmo Rocha Neto - M.Sc. Membro da Banca

Chapecó/SC, 9 de Julho de 2010.

Dedico este trabalho a minha mãe Marisa, que iluminou o caminho da minha vida, a meu pai Osmar, minhas irmãs Gabriela e Isadora e minha namorada Marcia, que me mostraram que não se deve desistir diante de um problema, a quem espero fazer o mesmo.

AGRADECIMENTO

Ao meu orientador Prof. Paulo Sergio Ledra, que me ajudou a decidir o tema do trabalho e na vivencia do mesmo. A equipe Bransales Auto Center, principalmente ao Sr. Luis Renato Gonsales, a Sra. Rosangela Brandalise Gonsales, o Sr. Luis Afonso Gonsales e o Sr. João Paulo Gonsales, por terem me aberto as portas da empresa para a realização do meu trabalho de conclusão de curso, e também me disponibilizando