Endomarketing

UTILIZAÇÃO DO ENDOMARKETING PARA MELHORIA DA COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL Por: José Geraldo Gaurink Dias Palavras chaves: Endomarketing, cultura organizacional, comunicação empresarial, estratégia empresarial, diferencial competitivo. As empresas têm investido muito em redução de custos, qualidade total, melhorias operacionais, enfim, têm percebido que é preciso obter vantagem competitiva para continuar no mercado altamente competitivo e globalizado. Qual é o diferencial competitivo que as empresas precisam ter para vender seus produtos ou serviços? Certamente os consultores de RH dirão: é o investimento nos recursos humanos da empresa. Qual a fórmula de sucesso, já que todos falam a mesma coisa? Porque as empresas não adotam esse conceito, afinal? Bem, nem sempre a teoria pode ser aplicada. O discurso é bonito, mas a implantação é muito difícil. Imagine que a sua empresa está passando por dificuldades financeiras. Um consultor e diz que é preciso investir em treinamento e desenvolvimento de empregados. Como conseguir dinheiro para tal feito? As dificuldades das empresas estão em conhecer seus valores, sua cultura e principalmente, seus empregados. Para ser competitivo, hoje, é necessário muito mais do que determinar a missão, visão, objetivos e metas; é também saber aplicar todos esses conceitos de forma estratégica. O Endomarketing pode fazer isso. A partir de uma pesquisa informal com os empregados é possível iniciar todo o processo de endomarketing. Com os dados em mãos, os grandes problemas são identificados. Na maioria das vezes, esses problemas não são vistos pelos dirigentes de primeiro escalão da empresa, ou são negligenciados por eles. Os diretores precisam assumir o processo de mudança organizacional e serem os exemplos para os empregados. Com as informações, é possível traçar uma estratégia de implantação do processo de endomarketing. As fases, os programas iniciais e seu gerenciamento devem ser exaustivamente revisados para proporcionar eficácia do